案情簡介

2013年3月,劉強(qiáng)參加其居住小區(qū)組織的裝修團(tuán)購會,選定了玉龍裝飾材料公司銷售的維納斯和草原牧歌兩款壁紙,并當(dāng)即交付了定金。同年6月3日,劉強(qiáng)與玉龍裝飾材料公司銷售簽訂了《玉龍壁紙銷售預(yù)定表》,載明壁紙的型號/樣本名稱為維納斯CA-73237,數(shù)量為6卷,備注:維納斯原價428元/卷,買斷價68元…… 10天后,玉龍裝飾材料公司將劉強(qiáng)購買的壁紙、膠水和基膜送貨到劉強(qiáng)家,劉強(qiáng)簽字收貨。安裝完畢后,在退還剩余壁紙時,劉強(qiáng)發(fā)現(xiàn)其購買的維納斯CA-73237壁紙不是玉龍品牌壁紙,而是愛麗莎品牌壁紙。劉強(qiáng)認(rèn)為,玉龍裝飾材料公司在網(wǎng)絡(luò)中自稱“玉龍壁紙專賣店”,讓他誤以為購買的產(chǎn)品就是玉龍品牌,因此拒絕支付壁紙余款。因雙方多次協(xié)商不成,今年6月,劉強(qiáng)訴至人民法院,請求判決玉龍裝飾材料公司因虛假銷售行為向其賠禮道歉消除影響,并支付賠付款4968元,精神損失費(fèi)1200元。對此,玉龍裝飾材料公司稱,維納斯CA-73237壁紙屬于愛麗莎品牌壁紙旗下特定型號,劉強(qiáng)選擇壁紙時就應(yīng)當(dāng)注意到樣本上的品牌標(biāo)志,其簽字收貨時也應(yīng)當(dāng)知曉所購壁紙的品牌就是愛麗莎。

辦案思路及心得

根據(jù)銷售壁紙行業(yè)的交易習(xí)慣可知,雙方簽訂的銷售預(yù)定表中“維納斯CA-73237”的代碼應(yīng)是包括壁紙型號、顏色、亮度等因素組合而成的壁紙代號,上述產(chǎn)品型號僅存在愛麗莎品牌壁紙的樣本中。同時,《壁紙銷售預(yù)定表》、有劉強(qiáng)簽名的送貨單及劉強(qiáng)上訴中的自述均表明,劉強(qiáng)應(yīng)當(dāng)知道其選購的維納斯CA-73237型壁紙的品牌是愛麗莎。故玉龍裝飾材料公司的銷售行為不屬于法律規(guī)定的欺詐。根據(jù)我國法律規(guī)定,只要經(jīng)營者所經(jīng)營的產(chǎn)品不超過營業(yè)執(zhí)照核定的經(jīng)營范圍,是否只賣某一品牌的產(chǎn)品屬于企業(yè)的自主經(jīng)營行為,法律并未明文禁止專賣店銷售專賣品牌以外的產(chǎn)品,“專賣”并不是“只賣”,應(yīng)當(dāng)理解為“主賣”,尤其在家居建材領(lǐng)域,實體品牌專賣店同時代理多個品牌比較常見。但是,商家在推介商品時,應(yīng)主動向消費(fèi)者說明產(chǎn)品的具體情況,尤其是產(chǎn)品的品牌,不能借專賣店之名進(jìn)行誤導(dǎo)。律師提示,消費(fèi)者在建材專賣店選購建材產(chǎn)品時,要有主動行使自己知情權(quán)的意識,確保自己選定的是自己想要的品牌、符合自己要求的產(chǎn)品,相關(guān)產(chǎn)品要求應(yīng)落實在紙面上描述清楚。如果商家確實存在不誠信、以次充好的行為,消費(fèi)者應(yīng)積極采取措施,如與商家溝通協(xié)商、向相關(guān)部門投訴、也可以通過訴訟路徑,維護(hù)自身合法權(quán)益。

裁判結(jié)果

現(xiàn)行法律并不禁止專賣店銷售與該專賣品牌類似的其他品牌商品,劉強(qiáng)以玉龍裝飾材料公司在網(wǎng)絡(luò)中自稱玉龍壁紙專賣店為由,認(rèn)為玉龍裝飾材料公司只能銷售玉龍壁紙的主張不能成立。據(jù)此,法院不支持劉強(qiáng)的訴求。