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寧波
什么是7日無理由退換權(quán)？
隨著網(wǎng)絡購物的不斷加強，網(wǎng)絡購物糾紛也不斷增多，很多消費者權(quán)益不能得到較好的保護，為加大對消費者的保護力度，國家工商行政管理總局發(fā)布《網(wǎng)絡交易管理辦法》，該辦法將于3月15日起施行。辦法規(guī)定，消費者有權(quán)自收到商品之日起7日內(nèi)無理由退貨。
辦法明確提出了網(wǎng)絡商品經(jīng)營者和有關(guān)服務經(jīng)營者所應承擔的義務，以及違反這一管理辦法所應承擔的法律責任。
為保障網(wǎng)絡交易安全，便于追究侵權(quán)行為的法律責任，辦法明確了個人網(wǎng)上開店的“實名制”原則。從事網(wǎng)絡商品交易的自然人，應通過第三方交易平臺開展經(jīng)營活動，并向第三方交易平臺提交其姓名、地址、有效身份證明、有效聯(lián)系方式等真實身份信息。具備登記注冊條件的，還要依法辦理工商登記。
辦法對消費者網(wǎng)購7天無理由退貨做出說明。消費者有權(quán)自收到商品之日起7日內(nèi)退貨，且無需說明理由，網(wǎng)絡商品經(jīng)營者應當自收到退回商品之日起7日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。當然，消費者定做的、鮮活易腐的、在線下載或消費者拆封的數(shù)字化商品、報紙和期刊等除外，同時，消費者退貨的商品應當完好，并承擔退回商品的運費。
：消費者的九大權(quán)益
2017年3月15日起施行的《侵犯消費者權(quán)益行為處罰辦法》全文
消費者協(xié)會受理投訴范圍
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