在網(wǎng)上買東西遇到質(zhì)量問題怎么辦

質(zhì)量不好怎么辦?事先溝通好了，和賣家商定，另外名牌產(chǎn)品低于市場(chǎng)價(jià)格的五折的時(shí)候，建議最好不要購買。能不能退貨?一般如果是質(zhì)量問題，好的賣家開始的時(shí)候就不會(huì)賣給你，來回運(yùn)費(fèi)很麻煩。如果是那種宰一個(gè)是一個(gè)的，只要你打開了他一般也不會(huì)退，理由是你那么便宜的錢還想買到什么好的東西?最好買前協(xié)商好了。尺寸不對(duì)，如果換，需要你自己付款。除非他發(fā)錯(cuò)了。一般買什么：充值卡，普通衣服，電子類，化妝品。你自己可以比價(jià)。

網(wǎng)上購物

網(wǎng)上購物，就是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請(qǐng)求，然后填上私人支票帳號(hào)或信用卡的號(hào)碼，廠商通過郵購的方式發(fā)貨，或是通過快遞公司送貨上門。中國國內(nèi)的網(wǎng)上購物，一般付款方式是款到發(fā)貨(直接銀行轉(zhuǎn)帳，在線匯款)和擔(dān)保交易則是貨到付款等。

國家工商總局頒布的《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》，自2014年3月15日起施行，網(wǎng)購商品7天內(nèi)可無理由退貨。

2015年1月23日，國家工商行政管理總局發(fā)布的數(shù)據(jù)，2014全國網(wǎng)購?fù)对V量五年最高，主要集中在合同、售后服務(wù)、質(zhì)量等方面，分別占投訴總量的28.4%、22.7%、21.7%。

2015年3月15日《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》正式實(shí)施。《處罰辦法》施行后，"由……享有最終解釋權(quán)"、"概不退換"等諸如此類的霸王條款將一概視為違法行為。

發(fā)展背景

網(wǎng)上購物1999年底，隨著互聯(lián)網(wǎng)高潮來臨。中國網(wǎng)絡(luò)購物的用戶規(guī)模不斷上升。2010年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)延續(xù)用戶規(guī)模、交易規(guī)模的雙增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。2010年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)交易規(guī)模接近5000億，達(dá)4980.0億元，占到社會(huì)消費(fèi)品零售總額的3.2%;同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到1.48億，在網(wǎng)民中的滲透率達(dá)30.8%(《2013-2017中國網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)市場(chǎng)前瞻與投資預(yù)測(cè)分析報(bào)告》統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示)。對(duì)于一些傳統(tǒng)企業(yè)而言，通過一些傳統(tǒng)的營銷手段已經(jīng)很難對(duì)現(xiàn)今的市場(chǎng)形成什么重大的改變了。如果想將企業(yè)的銷售渠道完全打開，企業(yè)就必需引進(jìn)新的思維和新的方法。而網(wǎng)絡(luò)購物正好為現(xiàn)今的傳統(tǒng)企業(yè)提供了一個(gè)很好的機(jī)會(huì)與平臺(tái)，傳統(tǒng)企業(yè)通過借助第三方平臺(tái)和建立自有平臺(tái)紛紛試水網(wǎng)絡(luò)購物，構(gòu)建合理的網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)、整合渠道、完善產(chǎn)業(yè)布局成為傳統(tǒng)企業(yè)未來發(fā)展重心和出路。

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