在現(xiàn)實(shí)生活中,不僅是因?yàn)榻杩畹木壒蕰?huì)是個(gè)人成為債權(quán)人,企業(yè)之間也會(huì)因?yàn)樨浛畹仍驎?huì)發(fā)生債權(quán)債務(wù)關(guān)系,成為債權(quán)人。如果發(fā)生了欠款,債權(quán)企業(yè)應(yīng)該怎么正確討債呢?不少企業(yè)因?yàn)樨浛畹拇呤斩诡^爛額,那么企業(yè)有效催收貨款有哪些技巧呢?對(duì)于這些問(wèn)題,本文將一一為您進(jìn)行介紹,希望能夠給您帶來(lái)幫助。
一、債權(quán)企業(yè)應(yīng)該怎么正確討債?
第一、對(duì)新客戶或沒(méi)有把握的老客戶,無(wú)論是代銷或賒銷,交易的金額都不宜過(guò)大。寧可自己多跑幾趟路,多結(jié)幾次賬,多磨幾次嘴皮,也不能圖方便省事,把大批貨物交給對(duì)方代銷或賒銷。須知欠款越多越難收回,這一點(diǎn)非常重要。
第二、貨、款無(wú)歸的風(fēng)險(xiǎn)有時(shí)是由推銷人員造成的。有些推銷人員惟恐產(chǎn)品賣不出去,因此在對(duì)客戶信用狀況沒(méi)有把握的情況下,就采用代銷或賒銷方式,結(jié)果給企業(yè)造成重大損失。
為避免發(fā)生這種情況,可以在企業(yè)與銷售人員之間實(shí)行買賣制,即企業(yè)按照100%的回款標(biāo)準(zhǔn)向銷售人員收取貨款,客戶的貨款由銷售人員負(fù)責(zé)收取。這種辦法把貨、款無(wú)歸的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任落實(shí)到銷售人員身上,銷售人員在向有一定風(fēng)險(xiǎn)的客戶供貨時(shí)就會(huì)三思而后行。一旦發(fā)生貨、款不能回收的情況,也會(huì)千方百計(jì)、竭盡全力去追討,否則將直接損害其自身經(jīng)濟(jì)利益。
第三、一些銷售人員在催款中會(huì)表現(xiàn)出某種程度的怯弱,這里一個(gè)很重要的問(wèn)題是必須要有堅(jiān)定的信念。
一個(gè)人在催收貨款時(shí),若能信心滿懷,遇事有主見(jiàn),往往能出奇制勝,把本來(lái)已經(jīng)沒(méi)有希望的欠款追回。反之,則會(huì)被對(duì)方牽著鼻子走,本來(lái)能夠收回的貨款也有可能收不回來(lái)。因此,催款人員的精神狀態(tài)是非常重要的。
第四、為預(yù)防客戶拖欠貨款,在交易當(dāng)時(shí)就要規(guī)定清楚交易條件,尤其是對(duì)收款日期要作沒(méi)有任何彈性的規(guī)定。
二、企業(yè)有效催收貨款有哪些技巧?
1、收款要有“韌勁”。清收欠款是一項(xiàng)長(zhǎng)期艱苦的業(yè)務(wù),討債人要有一種堅(jiān)韌不拔的毅力,看見(jiàn)了一絲曙光,決不放過(guò)機(jī)會(huì),同時(shí)要學(xué)會(huì)訴苦,不能同情對(duì)方,相反要讓對(duì)方同情。
2、在采取行動(dòng)前,先弄清造成拖欠的原因。是疏忽,還是對(duì)產(chǎn)品不滿,是資金緊張,還是故意,應(yīng)針對(duì)不同的情況采取不同的收帳策略。
3、直接找初始聯(lián)系人。千萬(wàn)別讓客戶互相推諉牽著鼻子走。
4、不要做出過(guò)激的行為。催款時(shí)受了氣,再想辦法出出氣,甚至做出過(guò)激的行為,此法不可齲臉皮一旦撕破,客戶可能就此賴下去,收款將會(huì)越來(lái)越難。
5、不要怕催款而失去客戶。到期付款,理所當(dāng)然。害怕催款引起客戶不快,或失去客戶,只會(huì)使客戶得寸進(jìn)尺,助長(zhǎng)這種不良的習(xí)慣。其實(shí),只要技巧運(yùn)用得當(dāng),完全可以將收款作為與客戶溝通的機(jī)會(huì)。
6、當(dāng)機(jī)立斷,及時(shí)中止供貨,特別是針對(duì)客戶“不供貨就不再付款”的威脅,否則只會(huì)越陷越深。
7、收款時(shí)間至關(guān)重要,堅(jiān)持“定期收款”的原則。時(shí)間拖得越久,就越難收回。國(guó)外專門(mén)負(fù)責(zé)收款的機(jī)構(gòu)的研究表明,收款的難易程度取決于帳齡而不是帳款金額,2年以上的欠帳只有20%能夠收回,而2年以內(nèi)的欠帳80%能夠收回。
8、最大的失策之一是要求先付一部分款。經(jīng)驗(yàn)證明,應(yīng)該要求全額付款,雖說(shuō)拿到一點(diǎn)總比一點(diǎn)沒(méi)拿到好,卻不如收回更多。
9、采取競(jìng)爭(zhēng)性的收款策略。只要客戶還在營(yíng)業(yè),他總得向供貨商付款。如果你沒(méi)有收到錢,那他肯定位給了別人。獲得優(yōu)先付款機(jī)會(huì)的供應(yīng)商通常是與客戶保持長(zhǎng)期良好業(yè)務(wù)關(guān)系和個(gè)人關(guān)系的企業(yè),因?yàn)檎l(shuí)都不愿意跟朋友鬧翻臉。
10、收款要有“鉆勁”,要有窮追不舍的精神。
11、收款要有“柔勁”。從道義上講,欠別人的款,心有歉意,理應(yīng)對(duì)債權(quán)人禮賓相待。
12、求助于專業(yè)收帳人員或訴諸法律。當(dāng)收款難度較大時(shí),可以請(qǐng)那些有特殊收款能力和豐富收款經(jīng)驗(yàn)的“專業(yè)收帳人員”去收帳。如果此法仍不能奏效,剩下的唯一選擇就是直接訴諸法律。
在發(fā)生欠款時(shí),作為債權(quán)方的企業(yè),要注意及時(shí)催收。否則一旦對(duì)方所欠的貨款越積越多,債權(quán)方企業(yè)收回貨款的成功率也會(huì)越來(lái)越低,如此則會(huì)影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。為了避免這樣的情況出現(xiàn),您要及時(shí)向債務(wù)方催收貨款,如果對(duì)方各種耍賴導(dǎo)致收款難度較大,您不妨訴諸法律解決。具體債權(quán)企業(yè)應(yīng)該怎么正確討債,上文中已經(jīng)做出了介紹,希望可以為你提供一些幫助。
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