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企業(yè)在經(jīng)營過程中，為了不少一個客戶，往往對于客戶未支付的賬款遲遲未追討，但這樣很容易導(dǎo)致賬款過訴訟時效而討不回的風(fēng)險。因此，企業(yè)要及時追討，具體來說，在賬款產(chǎn)生后，企業(yè)應(yīng)該怎樣怎么向客戶追討賬款呢？以下是相信介紹。

一、怎么向客戶追討賬款

對于支付貨款不干脆的客戶，如果只是在合同規(guī)定的收款日期前往，一般情況下收不到貨款，必須在事前就催收。

事前上門催收時要確認對方所欠金額，并告訴他下次收款日一定準(zhǔn)時前來，請他事先準(zhǔn)備好這些款項。這樣做，一定比收款日當(dāng)天來催討要有效得多。

如果客戶太多，距離又遠，可事先通過電話催收，確認對方所欠金額，并告知收款日前來的準(zhǔn)確時間?；蛘甙汛呖顔梧]寄給對方，請他簽字確認后再寄回。

到了合同規(guī)定的收款日，上門的時間一定要提早，這是收款的一個訣竅。否則客戶有時還會反咬一口，說我等了你好久，你沒來，我要去做其他更要緊的事，你就無話好說。

登門催款時，不要看到客戶處有另外的客人就走開，一定要說明來意，專門在旁邊等候，這本身就是一種很有效的催款方式。因為客戶不希望他的客人看到債主登門，這樣做會搞砸他別的生意，或者在親朋好友面前沒有面子。在這種情況下，只要所欠不多，一般會趕快還款，打發(fā)你了事。

收款人員在旁邊等候的時候，還可聽聽客戶與其客人交談的內(nèi)容，并觀察對方內(nèi)部的情況，也可找機會從對方員工口中了解對方現(xiàn)狀到底如何，說不定你會有所收獲。

對于付款情況不佳的客戶，一碰面不必跟他寒暄太久，應(yīng)直截了當(dāng)?shù)馗嬖V他你來的目的就是專程收款。如果收款人員吞吞吐吐、羞羞答答的，反而會使對方在精神上處于主動地位，在時間上做好如何對付你的思想準(zhǔn)備。

一般來說，欠款的客戶也知道這是不應(yīng)該的，他們一面感到欠債的內(nèi)疚，一面又找出各種理由要求延期還款。一開始就認為延期還款是

理所當(dāng)然的，這種客戶結(jié)清這筆貨款后，最好不要再跟他來往。

如果只收到一部分貨款，與約定有出入時，你要馬上提出糾正，而不要等待對方說明。

另外，要注意在收款完畢后再談新的生意。這樣，生意談起來也就比較順利。

如果經(jīng)過多次催討，對方還是拖拖拉拉不肯還款，一定要表現(xiàn)出相當(dāng)?shù)睦p勁功夫，或者在偵知對方手頭有現(xiàn)金時，或?qū)Ψ劫~戶上剛好進一筆款項時，就即刻趕去，逮個正著。

上述一系列軟磨硬纏的功夫都不奏效時，就只有使用最后兩個“殺手锏”：一是把貨拖回去(如果還未銷售的話)，另一個就是請求法院強制執(zhí)行。

二、未及時追收企業(yè)賬款怎么辦

一旦企業(yè)發(fā)現(xiàn)有應(yīng)收賬款，但得不到及時回收的情況下，我們認為在此情形下，一方面企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極催討款項，一方面，應(yīng)注意證據(jù)收集工作，以防對方拒絕支付的情形無奈付諸法律。

積極催討(催款函)：在催款函內(nèi)簡單確認整個交易，并以正式的掛號信函的形式發(fā)出。如有必要，可對信件內(nèi)容進行公證或律師見證。

證據(jù)收集：在催討過程中，注意證據(jù)的收集工作，充分運用信函、電子郵件、電話錄音、會談錄音等方式收集對己方有利于之證據(jù)。

初步的催討工作可由企業(yè)自行進行，在對方?jīng)]有明確的付款意向或者進一步拖欠款項的情形下，可以委托律師或者專業(yè)催收公司介入。

當(dāng)然，如果非情況緊急，此刻可暫時不必采取法律手段，可由第三方出面斡旋，要求對方付款。當(dāng)然，采取的手段必須合法。

律師在接案后，一方面，仔細聽取客人的陳述，另一方面，必須仔細閱讀已有證據(jù)，并積極收集其他證據(jù)。并對對方公司的資產(chǎn)狀況，業(yè)務(wù)狀況、對方公司的主要負責(zé)人的情況進行調(diào)查，以獲取進一步信息。

在獲取如上信息的前提下，可以根據(jù)具體情況制定追討策略。

當(dāng)然事實上，債權(quán)回收是一個非常復(fù)雜的問題，簡單的總結(jié)并不能概括債權(quán)回收的所有問題，還有待于實踐和理論的進一步探索。

有賬款產(chǎn)生，企業(yè)就應(yīng)該及時追討，這是在法律規(guī)定的訴訟時效限制下的要求。如果沒有及時追討，一旦過了訴訟時效，企業(yè)將很難追回賬款。或者是由于客戶自身的原因，而導(dǎo)致所欠賬款成為死賬、壞賬，都會給債權(quán)方的企業(yè)帶來不利的影響。