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寧波
醫(yī)療投訴糾紛處理應(yīng)急方案有哪些
1、組織醫(yī)患雙方宣傳《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》中關(guān)于處理醫(yī)療事故爭(zhēng)議的三條途徑：①由醫(yī)患雙方協(xié)商解決;②由當(dāng)事人向衛(wèi)生局提出申請(qǐng)，衛(wèi)生局委托醫(yī)學(xué)會(huì)進(jìn)行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定;③由當(dāng)事人向人民法院提起民事訴訟。同時(shí)積極引導(dǎo)醫(yī)患雙方走醫(yī)療事故技術(shù)鑒定或是走法律途徑解決糾紛，并組織醫(yī)患雙方當(dāng)場(chǎng)封存病歷資料和藥品等實(shí)物，由醫(yī)患雙方共同簽字見(jiàn)證。人有死亡的，要把尸體解剖的重要性及時(shí)限(常溫下48小時(shí)內(nèi)，凍存條件下7日內(nèi))明確告訴患方，以便為鑒定提供重要物證;
2、醫(yī)療糾紛由醫(yī)患雙方當(dāng)事人自行協(xié)商解決或是經(jīng)人民法院調(diào)解、判決解決的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自協(xié)商解決之日或是調(diào)解、判決解決之日起7日內(nèi)向院衛(wèi)生局作出書(shū)面報(bào)告，并附具協(xié)議書(shū)或是調(diào)解書(shū)、判決書(shū);
3、依照《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》和有關(guān)法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章的規(guī)定，對(duì)發(fā)生醫(yī)療事故的科室和當(dāng)班責(zé)任人作出行政處理;
4、院辦接到科室關(guān)于重大醫(yī)療過(guò)失行為的報(bào)告后，要組織全院力量及時(shí)采取必要的醫(yī)療救治措施，防止損害后果擴(kuò)大。
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