在現(xiàn)代社會(huì)的生活中，隨著及科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人民物質(zhì)生活豐富的過(guò)程中，越來(lái)越多的問(wèn)題也開始涌現(xiàn)，食品安全問(wèn)題、產(chǎn)品安全問(wèn)題等如雨后春筍般涌現(xiàn)，那么作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)該如何履行好自己保證質(zhì)量的義務(wù)呢?下面是整理的相關(guān)資料。

1.對(duì)于消費(fèi)者正在使用的商品或者是正在接受的服務(wù)，經(jīng)營(yíng)者有責(zé)任保證其提供的商品或者服務(wù)需要具有產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品性能、產(chǎn)品用途和產(chǎn)品的有效期限等相關(guān)說(shuō)明，保障消費(fèi)者的知情權(quán);但是有例外的情況，例如消費(fèi)者在購(gòu)買該商品或者接受該服務(wù)之前已經(jīng)知道該商品或者該服務(wù)存在問(wèn)題。

2.經(jīng)營(yíng)者按照拍攝產(chǎn)品廣告、或是以說(shuō)明的形式或者是用其他方式來(lái)展現(xiàn)該商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的情況下，經(jīng)營(yíng)者有責(zé)任保證其提供的商品或者服務(wù)的實(shí)際質(zhì)量與所展現(xiàn)的產(chǎn)品展現(xiàn)的質(zhì)量狀況相符。

3.經(jīng)營(yíng)者有責(zé)任依照法律的規(guī)定，履行自己的義務(wù)。經(jīng)營(yíng)者給消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，要遵守《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行自己的義務(wù)。如果經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者有約定的話，經(jīng)營(yíng)者有責(zé)任按照與消費(fèi)者的約定履行義務(wù)，但經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者雙方的約定要在符合法律、法規(guī)的規(guī)定的前提下進(jìn)行兌現(xiàn)。

4.經(jīng)營(yíng)者有責(zé)任聽取社會(huì)各界人士的意見(jiàn)和接受社會(huì)各界人士的監(jiān)督。經(jīng)營(yíng)者有責(zé)任聽取消費(fèi)者對(duì)其提供的商品或者服務(wù)的意見(jiàn)和建議，接受消費(fèi)者對(duì)其進(jìn)行的輿論監(jiān)督。

5.經(jīng)營(yíng)者有責(zé)任保障消費(fèi)者的人身和財(cái)產(chǎn)安全。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證自己提供的產(chǎn)品或服務(wù)是符合相關(guān)法律對(duì)保障人身和財(cái)產(chǎn)安全的規(guī)定的;如果經(jīng)營(yíng)者提供的產(chǎn)品或服務(wù)是有可能對(duì)消費(fèi)者造成人身或財(cái)產(chǎn)造成危險(xiǎn)的，有責(zé)任說(shuō)明，如采取清晰、一目了然的警示，并向消費(fèi)者說(shuō)明可以采取什么方法來(lái)防止危險(xiǎn)的發(fā)生，這樣才能更好地有效保障消費(fèi)者的安全權(quán)。

如果經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)其提供的產(chǎn)品或者服務(wù)有嚴(yán)重缺陷的，存在危及消費(fèi)者人身和財(cái)產(chǎn)安全的，要立即采取相應(yīng)措施防止危害的發(fā)生，還應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告，以保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，這是經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任與義務(wù)。

6.經(jīng)營(yíng)者有責(zé)任不作虛假的宣傳，欺騙消費(fèi)者。經(jīng)營(yíng)者有責(zé)任向消費(fèi)者提供有關(guān)的商品或服務(wù)的真實(shí)信息，來(lái)更好地保證消費(fèi)者的知悉真情權(quán)，經(jīng)營(yíng)者不被允許作引消費(fèi)者誤解的虛假宣傳，掩蓋產(chǎn)品的真實(shí)情況，否則就構(gòu)成侵犯了消費(fèi)者權(quán)益的行為以及不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。經(jīng)營(yíng)者在對(duì)消費(fèi)者就其提供的商品或服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等具體問(wèn)題提出詢問(wèn)的時(shí)侯，經(jīng)營(yíng)者有責(zé)任為消費(fèi)者作出真實(shí)、明確的答，不得欺騙消費(fèi)者。經(jīng)營(yíng)者在價(jià)格的標(biāo)價(jià)方面，提供商品的時(shí)侯，有責(zé)任實(shí)事求是、明碼標(biāo)價(jià)，做合格的經(jīng)營(yíng)者。

7.經(jīng)營(yíng)者有責(zé)任出具相應(yīng)的憑證和單據(jù)。消費(fèi)者購(gòu)買了產(chǎn)品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)出具相應(yīng)的憑證、單據(jù)，一方面這些購(gòu)物憑證和單據(jù)具有重要的證據(jù)價(jià)值，另一方面，從側(cè)面也可反應(yīng)出來(lái)經(jīng)營(yíng)者提供的產(chǎn)品或服務(wù)是有質(zhì)量的。

以上就是經(jīng)營(yíng)者保證質(zhì)量的義務(wù)的相關(guān)知識(shí)，希望對(duì)您有所幫助。

產(chǎn)品責(zé)任與產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的區(qū)別

產(chǎn)品質(zhì)量要符合哪些要求，侵權(quán)責(zé)任包括哪些？

產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題怎么舉證