醫(yī)患關(guān)系

由于受傳統(tǒng)觀念的束縛，以及受對(duì)外開(kāi)放中滲透進(jìn)來(lái)的不健康思想和資產(chǎn)階級(jí)拜金主義的影響，尤其是受目前社會(huì)不正之風(fēng)的影響，再加上醫(yī)患雙方道德水平和客觀因素的制約，在醫(yī)患之間尚有緊張因素，而且這些因素隨社會(huì)道德、醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展以及醫(yī)院管理等因素的變化而發(fā)生程度不同的變化。

社會(huì)因素成為了影響醫(yī)患關(guān)系的主要原因。首先，是醫(yī)療保健供需矛盾對(duì)醫(yī)患關(guān)系產(chǎn)生的影響。隨我國(guó)人民生活水平的不斷提高，人們對(duì)生命及健康也越來(lái)越重視，而當(dāng)前我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足廣大人民群眾日益增長(zhǎng)的需要，醫(yī)療保健供需出現(xiàn)了明顯的矛盾。比如說(shuō)某些醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備仍較落后，規(guī)模小、病床少、醫(yī)護(hù)人員不夠、整體素質(zhì)不高等等，因而出現(xiàn)了掛號(hào)時(shí)間長(zhǎng)、候診時(shí)間長(zhǎng)、交費(fèi)取藥時(shí)間長(zhǎng)的“三長(zhǎng)”現(xiàn)象及看病難、住院難、看好醫(yī)生難的“三難”現(xiàn)象。這些問(wèn)題往往容易引起患者的不滿情緒。同時(shí)醫(yī)護(hù)人員由于長(zhǎng)期超負(fù)荷勞動(dòng)，工作、生活條件差，有時(shí)得不到應(yīng)有的尊重，心情也不舒暢。所以這種供需矛盾的存在極易導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張。其次，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)醫(yī)患關(guān)系產(chǎn)生的影響。醫(yī)務(wù)勞動(dòng)是一種復(fù)雜、艱苦而又具有風(fēng)險(xiǎn)的勞動(dòng)，但因社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益之間的矛盾未解決，目前醫(yī)務(wù)人員仍屬底薪階層，因此影響了醫(yī)務(wù)人員的工作熱情和服務(wù)態(tài)度。在未解決此問(wèn)題時(shí)，一些醫(yī)務(wù)人員隨波逐流，單純追求金錢(qián)名利，以開(kāi)大處方、亂收費(fèi)、收受紅包、使用昂貴藥品等手段謀求多盈利、多賺錢(qián)。這些情況勢(shì)必影響醫(yī)患關(guān)系。再有，就是舊意識(shí)、舊觀念對(duì)醫(yī)患關(guān)系產(chǎn)生的影響。不少醫(yī)者和患者受社會(huì)不良風(fēng)氣的影響，熱衷于找熟人、拉關(guān)系、走后門(mén)、相互利用等。這樣一來(lái)有些患者就可以提前看病、提前做某些檢查、提前住院、提前做某些手術(shù)等，影響了正常的醫(yī)療秩序，引起其他患者的不滿;而醫(yī)者也對(duì)那些有利可圖或有地位的患者特殊照顧，而不能一視同仁地對(duì)待普通患者。但是，當(dāng)有權(quán)有勢(shì)的患者要求得不到滿足時(shí)，醫(yī)患關(guān)系開(kāi)始緊張，比如說(shuō)著名書(shū)畫(huà)藝術(shù)家王*洺砍傷喉科醫(yī)生事件;而無(wú)權(quán)無(wú)勢(shì)的患者要求得不到滿足時(shí)，醫(yī)患關(guān)系也開(kāi)始緊張，比如說(shuō)引發(fā)媒體熱議的“131”急診大廳花圈事件。還有，我們醫(yī)務(wù)人員本身也會(huì)影響醫(yī)患關(guān)系。有的醫(yī)生缺乏最基本的醫(yī)德修養(yǎng)，對(duì)患者態(tài)度冷淡，責(zé)任心不強(qiáng)，不關(guān)心、不諒解患者的痛苦，甚至對(duì)急診病人也采取不緊不慢的做法，接診搶救不及時(shí)，耽誤了搶救時(shí)機(jī)或?qū)Υ祟惒∪送普喚苁?，造成病人在院外死亡，從而引起社?huì)公憤和不滿，使醫(yī)患矛盾激化，從而導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張，比如說(shuō)“祖孫煤氣中毒身亡，北京120救助不力賠償40萬(wàn)”的實(shí)例。

患者這方面的因素也影響了醫(yī)患關(guān)系。在醫(yī)療活動(dòng)過(guò)程中，有些病人只顧自己健康利益，不能客觀看待自己的要求，然后與院方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。如患者要求對(duì)疾病治療有效的某種設(shè)備，但當(dāng)?shù)責(zé)o法解決;要求馬上住院，但床位已滿無(wú)法安排;對(duì)某種疾病服用國(guó)產(chǎn)藥與進(jìn)口藥效果一樣，醫(yī)生開(kāi)國(guó)產(chǎn)藥幫患者省錢(qián)，患者仍盲目追求進(jìn)口藥，不信任醫(yī)生。此外還體現(xiàn)在挑選年長(zhǎng)醫(yī)生、無(wú)端懷疑醫(yī)生處置的正確性而不遵醫(yī)囑等不信任醫(yī)生的行為上。還有患者因?yàn)榈赖滤仞B(yǎng)差，不遵守醫(yī)院的相關(guān)規(guī)章制度，就診時(shí)不掛號(hào)不排隊(duì)，破壞正常的醫(yī)療秩序;或是對(duì)醫(yī)務(wù)人員百般挑剔、橫加指責(zé)，要求十分嚴(yán)苛。同時(shí)醫(yī)療效果的爭(zhēng)議也常引起醫(yī)患間矛盾。大部分患者醫(yī)學(xué)知識(shí)貧乏，對(duì)療效有過(guò)高期望，引起不必要的療效爭(zhēng)議;有些患者治療后出現(xiàn)不可避免的副作用，但患者無(wú)法諒解，埋怨醫(yī)生甚至糾纏不休大吵大鬧;對(duì)危重疾病或疑難雜癥，盡管醫(yī)生盡了最大努力積極搶救治療，但仍未挽救病人生命，患者家屬不諒解甚至發(fā)起醫(yī)鬧。這些無(wú)一不加劇醫(yī)患關(guān)系的緊張。

那么，面對(duì)這緊張的醫(yī)患關(guān)系，我們有什么解決對(duì)策呢

第一，建立平等、雙向的醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)患雙方都屬于因社會(huì)分工的不同而在不同位置上行使各自的權(quán)利和履行各自的社會(huì)義務(wù)，并無(wú)貴賤之分，醫(yī)患間互相尊重對(duì)方，表現(xiàn)出一種公正、平等和真誠(chéng)的關(guān)系。作為醫(yī)者，對(duì)于病人應(yīng)該一視同仁盡心盡責(zé);作為患者，也該給予醫(yī)務(wù)人員充分的諒解、信任和支持。

第二，堅(jiān)持社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益統(tǒng)一的原則。片面強(qiáng)調(diào)社會(huì)效益，使醫(yī)院越辦越窮，難以生存和發(fā)展，人民健康無(wú)法保障，最終還是損壞了社會(huì)效益;反之，片面追求經(jīng)濟(jì)效益，將導(dǎo)致醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水平下降，最終損害了自身聲譽(yù)，也必然失去經(jīng)濟(jì)效益。只有這兩者有機(jī)結(jié)合，才能緩解當(dāng)今的醫(yī)患關(guān)系。

第三，醫(yī)患之間應(yīng)該加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，密切配合。作為醫(yī)者，應(yīng)該諒解病人的心情、需求和愿望，設(shè)身處地去考慮問(wèn)題、對(duì)待患者;而患者也應(yīng)該諒解醫(yī)務(wù)人員的勞動(dòng)及防病治病、救死扶傷的心情和愿望。

第四，醫(yī)者要文明行醫(yī)，克服利用有限的醫(yī)藥資源拉關(guān)系、謀私利的非道德行為，做到全身心為患者服務(wù)，想病人之所想，急病人之所急?；颊咭矐?yīng)該對(duì)醫(yī)者保持友愛(ài)關(guān)系，真誠(chéng)對(duì)待醫(yī)者，關(guān)心、體貼醫(yī)護(hù)人員。

從上述文章中我們可以知道，只有建立平等、雙向的醫(yī)患關(guān)系、堅(jiān)持社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益統(tǒng)一的原則、團(tuán)結(jié)醫(yī)生以及患者之間的合作、醫(yī)生要對(duì)患者全心全意的負(fù)責(zé)，這樣緊張的醫(yī)患關(guān)系一定能日益緩和。若還有相關(guān)問(wèn)題，可以咨詢律霸網(wǎng)在線律師。