一、婦產(chǎn)科護(hù)理的醫(yī)療糾紛處理事項(xiàng)

1、當(dāng)發(fā)生醫(yī)療糾紛時(shí)，科室必須保管好病案，不得丟失、涂改、外借。

2、科主任對(duì)本科內(nèi)出現(xiàn)的醫(yī)療糾紛負(fù)責(zé)，醫(yī)療糾紛出現(xiàn)后科主任首先負(fù)責(zé)接待投訴的病人或家屬，了解投訴內(nèi)容，進(jìn)行調(diào)查。能夠當(dāng)時(shí)答復(fù)者，給予準(zhǔn)確的解釋。當(dāng)時(shí)無(wú)法答復(fù)或需調(diào)查后答復(fù)的應(yīng)明確告知病人或家屬下一次的接待時(shí)間和地點(diǎn)，同時(shí)向醫(yī)教部報(bào)告。

3、患者死亡后出現(xiàn)醫(yī)療糾紛時(shí)，主管醫(yī)師或值班醫(yī)師會(huì)同上級(jí)醫(yī)師，必須向家屬明確提出是否做尸體解剖及48小時(shí)內(nèi)完成，并在病程記錄中完整的將家屬是否同意做尸體解剖的意見(jiàn)記錄在案，請(qǐng)家屬簽字。如家屬拒絕做尸體解剖，必須請(qǐng)直系親屬在病歷中寫(xiě)明“不同意尸檢”并簽字。

4、當(dāng)患者家屬提出封存復(fù)印病歷時(shí)，正常上班時(shí)間報(bào)醫(yī)教部，非正常上班時(shí)間報(bào)總值班。封存運(yùn)行病歷應(yīng)是在醫(yī)務(wù)人員陪同家屬共同復(fù)印的病歷復(fù)印件，客觀病歷患者家屬可復(fù)印，主觀病歷患者家屬不可復(fù)印，應(yīng)封存復(fù)印件。

5、當(dāng)科室在解決醫(yī)療糾紛時(shí)未能與患者/家屬取得一致時(shí)，由醫(yī)教部、治安辦接待并繼續(xù)解決。醫(yī)教部依據(jù)患者家屬提出的口頭或書(shū)面意見(jiàn)組織相關(guān)科室人員進(jìn)行調(diào)查討論，必要時(shí)須經(jīng)醫(yī)院醫(yī)療事故鑒定委員會(huì)進(jìn)行鑒定。

6、醫(yī)教部在接待醫(yī)療糾紛中，被投訴科室科主任必須在場(chǎng)，如因特殊情況不在時(shí)，應(yīng)向醫(yī)教部報(bào)告后，可委托副主任醫(yī)師以上的專業(yè)醫(yī)師現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)對(duì)對(duì)投訴者提出的有關(guān)專業(yè)問(wèn)題的解答。

7、發(fā)生醫(yī)療糾紛，我院在接到病人家屬投訴之日起，在七個(gè)工作日將結(jié)果答復(fù)病人或家屬。

8、當(dāng)投訴者對(duì)我院醫(yī)療鑒定結(jié)論不服時(shí)，須按有關(guān)程序向上級(jí)醫(yī)療事故鑒定委員會(huì)申請(qǐng)醫(yī)學(xué)鑒定。

9、醫(yī)務(wù)人員在接待醫(yī)療糾紛的投訴者時(shí)，應(yīng)耐心、認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn)，合理科學(xué)的，用較通俗的語(yǔ)言做恰如其分的解釋工作，以取得家屬/患者的配合。

10、接待醫(yī)療糾紛時(shí)，應(yīng)詢問(wèn)來(lái)訪者是否為患者被法律承認(rèn)的直系家屬，以利醫(yī)療糾紛解決和合法性。

二、醫(yī)療糾紛產(chǎn)生的原因

所謂醫(yī)療糾紛，就是對(duì)于一個(gè)醫(yī)療后果，醫(yī)生、患者雙方發(fā)生了認(rèn)知上的差別，這樣就構(gòu)成了一種糾紛。2002年《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》出臺(tái)以來(lái)，醫(yī)療糾紛產(chǎn)生的數(shù)量增加，性質(zhì)相對(duì)惡化，惡性事件時(shí)有發(fā)生，醫(yī)生被打、被殺先例很多，患者向醫(yī)院的索賠額暴漲，不得不引起醫(yī)療單位的高度重視。到目前為止，我國(guó)醫(yī)學(xué)界還沒(méi)有形成一個(gè)完整的防范理論。醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生歸納起來(lái)有下列幾種原因：

(一)全民法律意識(shí)的提高，患者維權(quán)意識(shí)的覺(jué)醒，與臨床醫(yī)生維權(quán)意識(shí)的相對(duì)薄弱。

(二)醫(yī)療保險(xiǎn)制度的改革，由以前的公費(fèi)醫(yī)療，變更為現(xiàn)在的自費(fèi)看病，直接與患者的切身利益掛鉤。

(三)醫(yī)生、護(hù)士及工作人員的態(tài)度。

(四)醫(yī)療技術(shù)水平的高低。

(五)醫(yī)院綜合管理的能力。

(六)患者和家屬的對(duì)醫(yī)院和醫(yī)生的期望值過(guò)高。

(七)醫(yī)生與家屬對(duì)病情的延誤。

(八)醫(yī)生、患者的信任關(guān)系被嚴(yán)重破壞。

上述知識(shí)就是小編對(duì)“婦產(chǎn)科護(hù)理的醫(yī)療糾紛處理事項(xiàng)”問(wèn)題進(jìn)行的解答，婦產(chǎn)科護(hù)理和小兒護(hù)理是最容易發(fā)生醫(yī)療糾紛的，所以處理婦產(chǎn)科護(hù)理的醫(yī)療糾紛要注意保管好病案、了解糾紛生產(chǎn)的原因等事項(xiàng)。讀者如果需要法律方面的幫助，歡迎到律霸網(wǎng)進(jìn)行法律咨詢。