國務院《建設工程質量管理條例》第40條規(guī)定:在正常使用條件下,建設工程的最低保修期限:
1、基礎設施工程、房屋的地基基礎工程和主體結構工程,為設計文件規(guī)定的該工程的合理使用年限;
2、屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏,為5年;
3、供熱與供冷系統(tǒng),為2個采暖期、供冷期;
4、電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程為2年;
5、其他項目的保修期限由建設單位和施工單位在合同中約定。建設項目的保修期,自竣工驗收合格之日起計算。
也常作為各種售后內容的總括。以下是售后服務中幾個常見概念,清楚理解這些概念,有助于消費者維護自身利益。
質保:指產品質量要合乎標準,要有保證。實際上,質保就是產品的品質保證,是任何產品都應具備的基本屬性。而不能認為質保就是提供終身保修。
保修:指提供售后維修服務保障,有免費和付費兩種方式。人為損壞和不在廠商協(xié)定標準服務政策之內的,需要付費;而在標準服務政策之內的,則免費。
包修:此項源自國家“三包”規(guī)定中,指廠商提供完全免費的維修行為,但一般會對產品中的不同部件有詳細的保修說明??梢岳斫鉃?,免費保修等同于包修。
包退與包換:這兩項也源自國家“三包”規(guī)定中,指在規(guī)定期限,產品出現(xiàn)符合退換服務條款的質量問題時,廠商提供的無償退貨與換貨服務。
質保
一般指商人為了表達產品在各方面的合格、突出,顯示自己對自身產品的自信,且使自己的產品容易被消費者接受和降低消費者的購買憂慮,而對產品做出的一種承諾。也常作為各種售后內容的總括。
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