一、什么是交通事故?

《中華人民共和國道路交通安全法》中對“交通事故”的定義是，車輛在道路上因過錯或者意外造成的人身傷亡或者財產(chǎn)損失的事件。其中的“道路”，是指公路、城市道路和雖在單位管轄范圍但允許社會機(jī)動車通行的地方，包括廣場、公共停車場等用于公眾通行的場所。車輛在道路以外通行時發(fā)生的事故，參照《中華人民共和國道路交通安全法》處理。

也就是說，只要是在道路上和車輛有關(guān)的造成損害后果的事件都是交通事故，但利用交通工具作案或者因當(dāng)事人主觀故意造成的事故不屬于交通事故，例如：利用交通工具殺人或者“碰瓷”案件都不屬于交通事故，應(yīng)當(dāng)屬于刑事案件或者其他治安案件。

二、交通事故應(yīng)當(dāng)由哪個部門負(fù)責(zé)處理?

《中華人民共和國道路交通安全法》中規(guī)定，公安機(jī)關(guān)交通管理部門負(fù)責(zé)處理管轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生的交通事故。

三、交通參與者在發(fā)生交通事故后第一步應(yīng)當(dāng)怎么辦?

《中華人民共和國道路交通安全法》中第七十條第一款規(guī)定，在道路上發(fā)生交通事故，車輛駕駛?cè)藨?yīng)當(dāng)立即停車，保護(hù)現(xiàn)場。

也就是說，司機(jī)發(fā)生交通事故，不論損失大小，首先必須要停車，保護(hù)現(xiàn)場。然后根據(jù)損失的大小確定下一步應(yīng)當(dāng)做什么。

四、對于未造成人身傷亡的交通事故怎么辦?

《中華人民共和國道路交通安全法》中第七十條第二、三款規(guī)定，在道路上發(fā)生交通事故，未造成人身傷亡，當(dāng)事人對事實及成因無爭議的，可以即行撤離現(xiàn)場，恢復(fù)交通，自行協(xié)商處理損害賠償事宜;不即行撤離現(xiàn)場的，應(yīng)當(dāng)迅速報告執(zhí)勤的交通警察或者公安機(jī)關(guān)交通管理部門。

在道路上發(fā)生交通事故，僅造成輕微財產(chǎn)損失，并且基本事實清楚的，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)先撤離現(xiàn)場再進(jìn)行協(xié)商處理。

五、對于造成人身傷亡的交通事故怎么辦?

《中華人民共和國道路交通安全法》中第七十條第一款規(guī)定，造成人身傷亡的，車輛駕駛?cè)藨?yīng)當(dāng)立即搶救受傷人員，并迅速報告執(zhí)勤的交通警察或者公安機(jī)關(guān)交通管理部門。因搶救受傷人員變動現(xiàn)場的，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明位置。乘車人、過往車輛駕駛?cè)?、過往行人應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助。

也就是說，司機(jī)發(fā)生交通事故造成人員受傷或者死亡的，必須報警(撥打報警電話122，急救電話120、999)，保護(hù)現(xiàn)場。如果事故發(fā)生地確屬偏遠(yuǎn)或者找不到電話報警，受傷人員必須立即治療，同時又找不到其他車輛協(xié)助運送的情況，當(dāng)事人可以利用發(fā)生事故的車輛送傷者到醫(yī)院救治，但在移動現(xiàn)場前，必須將因移動現(xiàn)場后無法確定的車輛、人員倒地位置等進(jìn)行標(biāo)劃。當(dāng)事人可以利用石塊、磚頭、白灰等物品在地面進(jìn)行明顯標(biāo)注。

六、發(fā)生逃逸事故后，事故現(xiàn)場目擊人員和其他知情人員應(yīng)當(dāng)怎么辦?

《中華人民共和國道路交通安全法》中第七十一條規(guī)定，車輛發(fā)生交通事故后逃逸的，事故現(xiàn)場目擊人員和其他知情人員應(yīng)當(dāng)向公安機(jī)關(guān)交通管理部門或者交通警察舉報。舉報屬實的，公安機(jī)關(guān)交通管理部門應(yīng)當(dāng)給予獎勵。

七、發(fā)生交通事故后，在現(xiàn)場應(yīng)當(dāng)采取什么措施保護(hù)自身安全?

《中華人民共和國道路交通安全法》第五十二條規(guī)定：“機(jī)動車在道路上發(fā)生故障，需要停車排除故障時，駕駛?cè)藨?yīng)當(dāng)立即開啟危險報警閃光燈，將機(jī)動車移至不妨礙交通的地方停放;難以移動的，應(yīng)當(dāng)持續(xù)開啟危險報警閃光燈，并在來車方向設(shè)置警告標(biāo)志等措施擴(kuò)大示警距離，必要時迅速報警。”

《中華人民共和國道路交通安全法》第六十八條規(guī)定：“機(jī)動車在高速公路上發(fā)生故障時，應(yīng)當(dāng)依照本法第五十二條的有關(guān)規(guī)定辦理;但是，警告標(biāo)志應(yīng)當(dāng)設(shè)置在故障車來車方向一百五十米以外，車上人員應(yīng)當(dāng)迅速轉(zhuǎn)移到右側(cè)路肩上或者應(yīng)急車道內(nèi)，并且迅速報警。機(jī)動車在高速公路上發(fā)生故障或者交通事故，無法正常行駛的，應(yīng)當(dāng)由救援車、清障車拖曳、牽引?！?/p>

《中華人民共和國道路交通安全法實施條例》第六十條規(guī)定：“機(jī)動車在道路上發(fā)生故障或者發(fā)生交通事故，妨礙交通又難以移動的，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定開啟危險報警閃光燈并在車后50米至100米處設(shè)置警告標(biāo)志，夜間還應(yīng)當(dāng)同時開啟示廓燈和后位燈?！?/p>

八、事故當(dāng)事人之間對事故事實無爭議應(yīng)當(dāng)如何處理?

《中華人民共和國道路交通安全法實施條例》第八十六條規(guī)定：“機(jī)動車與機(jī)動車、機(jī)動車與非機(jī)動車在道路上發(fā)生未造成人身傷亡的交通事故，當(dāng)事人對事實及成因無爭議的，在記錄交通事故的時間、地點、對方當(dāng)事人的姓名和聯(lián)系方式、機(jī)動車牌號、駕駛證號、保險憑證號、碰撞部位，并共同簽名后，撤離現(xiàn)場，自行協(xié)商損害賠償事宜。當(dāng)事人對交通事故事實及成因有爭議的，應(yīng)當(dāng)迅速報警?！?/p>

《中華人民共和國道路交通安全法實施條例》第八十七條規(guī)定：“非機(jī)動車與非機(jī)動車或者行人在道路上發(fā)生交通事故，未造成人身傷亡，且基本事實及成因清楚的，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)先撤離現(xiàn)場，再自行協(xié)商處理損害賠償事宜。當(dāng)事人對交通事故事實及成因有爭議的，應(yīng)當(dāng)迅速報警?！?/p>

根據(jù)《關(guān)于快速處理交通事故的通告》精神，各方當(dāng)事人對交通事故事實及成因無爭議的，可以即行撤離現(xiàn)場，恢復(fù)交通，自行協(xié)商處理損害賠償事宜;對于僅造成輕微財產(chǎn)損失，并且基本事實清楚的，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)先撤離現(xiàn)場再進(jìn)行協(xié)商處理。當(dāng)事人自行協(xié)商處理的交通事故，可以先行書面記錄交通事故基本事實后撤離現(xiàn)場。不即行撤離現(xiàn)場或者只有一方當(dāng)事人發(fā)生的交通事故，應(yīng)當(dāng)迅速報告執(zhí)勤的交通警察或者公安機(jī)關(guān)交通管理部門，等候處理。

發(fā)生交通事故，當(dāng)事人向執(zhí)勤的交通警察或者公安機(jī)關(guān)交通管理部門報案的，或者當(dāng)事人自行撤離現(xiàn)場后，經(jīng)協(xié)商未達(dá)成協(xié)議的，可以由交通警察按照簡易程序?qū)煌ㄊ鹿蕦嵤┛焖偬幚怼?/p>

九、事故當(dāng)事人之間對事故事實有爭議應(yīng)當(dāng)如何處理?

事故當(dāng)事人之間對事故事實有爭議的，應(yīng)當(dāng)保護(hù)現(xiàn)場，立即報警等候交通警察處理。同時必須做好自身安全維護(hù)。

十、有哪些情形交通警察不調(diào)解?

有下列情形之一的，不適用調(diào)解，交通警察可以在《交通事故簡易程序處理書》上載明有關(guān)情況后，交付當(dāng)事人：

(一)當(dāng)事人提供不出交通事故證據(jù)，交通警察因現(xiàn)場變動，無法作出交通事故認(rèn)定的;

(二)當(dāng)事人對交通事故認(rèn)定有異議的;

(三)當(dāng)事人不同意由交通警察調(diào)解的;

(四)當(dāng)事人拒絕在簡易程序處理事故認(rèn)定書上簽名的。

十一、交通事故中受傷人員沒有足夠的搶救費用怎么辦?

如果交通事故中受傷人員或者司機(jī)沒有足夠的搶救費用，醫(yī)療機(jī)構(gòu)也必須救治交通事故受傷人員，同時由公安機(jī)關(guān)交通管理部門通知保險公司支付或者道路交通事故社會救助基金管理機(jī)構(gòu)先行墊付。

交通警察對現(xiàn)場勘查完畢后，要求當(dāng)事人在事故現(xiàn)場圖上簽字時，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)怎么辦?

交通事故現(xiàn)場圖是交通警察對事故現(xiàn)場的記錄，事故當(dāng)事人接到警察要求其簽字確認(rèn)后，首先要核對現(xiàn)場圖與事故現(xiàn)場是否一致，對于不清楚的地方可以要求警察解釋，如果認(rèn)為現(xiàn)場圖與事故現(xiàn)場不一致的，可以要求警察進(jìn)行復(fù)核，對于復(fù)核無誤的，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)場圖上簽字確認(rèn)。

如果當(dāng)事人無理由拒絕簽字，交通警察可以在現(xiàn)場圖上記錄當(dāng)事人決絕簽字。本現(xiàn)場圖依然存在證據(jù)效力。

十二、扣留機(jī)動車上的貨物怎么辦?

公安機(jī)關(guān)交通管理部門不得扣留事故車輛所載貨物。對所載貨物在核實重量、體積及貨物損失后，通知機(jī)動車駕駛?cè)嘶蛘哓浳锼腥俗孕刑幚怼．?dāng)事人不自行處理的，按照《公安機(jī)關(guān)辦理行政案件程序規(guī)定》第一百五十五條、第一百五十六條的規(guī)定辦理。

十三、扣留機(jī)動車的時限限制?

公安機(jī)關(guān)交通管理部門扣留的事故車輛除檢驗、鑒定外，不得使用。檢驗、鑒定完成后五日內(nèi)通知當(dāng)事人領(lǐng)取事故車輛和機(jī)動車行駛證。對無牌證、達(dá)到報廢標(biāo)準(zhǔn)、未投保機(jī)動車第三者責(zé)任強(qiáng)制保險等違規(guī)車輛，依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定處理。

十四、公安機(jī)關(guān)交通管理部門檢驗、鑒定的時限是多少?

公安機(jī)關(guān)交通管理部門對當(dāng)事人生理、精神狀況、人體損傷、尸體、車輛及其行駛速度、痕跡、物品以及現(xiàn)場的道路狀況等需要進(jìn)行檢驗、鑒定的，應(yīng)當(dāng)在接到報案后五日內(nèi)指派或者委托專業(yè)技術(shù)人員、具備資格的鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗、鑒定。

檢驗、鑒定應(yīng)當(dāng)在二十日內(nèi)完成;需要延期的，經(jīng)地級公安機(jī)關(guān)交通管理部門批準(zhǔn)可以延長十日。檢驗、鑒定周期超過時限的，須報經(jīng)省級公安機(jī)關(guān)交通管理部門批準(zhǔn)。

十五、交通事故中的死亡人員的尸體檢驗完成后，死者親屬在幾日內(nèi)辦理喪葬事宜?

交通事故死亡人員的尸體檢驗完成后，應(yīng)當(dāng)通知死者親屬在十日內(nèi)辦理喪葬事宜。無正當(dāng)理由逾期不辦理的，經(jīng)縣以上公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，由公安機(jī)關(guān)強(qiáng)制處理尸體，逾期存放的費用由死者親屬承擔(dān)。

十六、交通事故當(dāng)事人是否有權(quán)得到檢驗、鑒定結(jié)果?

公安機(jī)關(guān)交通管理部門應(yīng)當(dāng)在檢驗、鑒定結(jié)果確定后二日內(nèi)將檢驗、鑒定結(jié)論復(fù)印件交當(dāng)事人。

十七、當(dāng)事人對公安機(jī)關(guān)交通管理部門的檢驗、鑒定結(jié)論有異議怎么辦?

當(dāng)事人對公安機(jī)關(guān)交通管理部門的檢驗、鑒定結(jié)論有異議的，可以在接到檢驗、鑒定結(jié)論復(fù)印件后三日內(nèi)提出重新檢驗、鑒定的申請。經(jīng)縣級公安機(jī)關(guān)交通管理部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，應(yīng)當(dāng)另行指派或者委托專業(yè)技術(shù)人員、有資格的鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行重新檢驗、鑒定。

十八、當(dāng)事人對自行委托的檢驗、鑒定、評估結(jié)論有異議的怎么辦?

當(dāng)事人對自行委托的檢驗、鑒定、評估結(jié)論有異議的，可以在接到檢驗、鑒定結(jié)論后三日內(nèi)另行委托檢驗、鑒定、評估，并告知公安機(jī)關(guān)交通管理部門，公安機(jī)關(guān)交通管理部門予以備案。

十九、當(dāng)事人可以申請幾次重新檢驗、鑒定、評估?

申請重新檢驗、鑒定、評估以一次為限。重新檢驗、鑒定的時限與檢驗、鑒定的時限相同。

二十、公安機(jī)關(guān)交通管理部門如何確定當(dāng)事人的責(zé)任?

公安機(jī)關(guān)交通管理部門經(jīng)過調(diào)查后，應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)事人的過錯對發(fā)生交通事故所起的作用以及過錯的嚴(yán)重程度，確定當(dāng)事人的責(zé)任。

二十一、事故責(zé)任的種類?

(一)因一方當(dāng)事人的過錯導(dǎo)致交通事故的，承擔(dān)全部責(zé)任責(zé)任;當(dāng)事人逃逸，造成現(xiàn)場變動、證據(jù)滅失，使公安機(jī)關(guān)交通管理部門無法查證交通事故事實的，逃逸的當(dāng)事人承擔(dān)全部責(zé)任;當(dāng)事人故意破壞、偽造現(xiàn)場、毀滅證據(jù)的，承擔(dān)全部責(zé)任;

(二)因兩方或者兩方以上當(dāng)事人的過錯導(dǎo)致交通事故的，根據(jù)當(dāng)事人的過錯在導(dǎo)致交通事故中的作用確定各方的責(zé)任，作用大的，承擔(dān)主要責(zé)任;作用相當(dāng)?shù)?，承?dān)同等責(zé)任;作用小的，承擔(dān)次要責(zé)任;

(三)各方均無導(dǎo)致交通事故的過錯的，屬于交通意外事故，各方均無責(zé)任;

一方當(dāng)事人故意造成交通事故的，他方無責(zé)任。

二十二、公安機(jī)關(guān)交通管理部門制作交通事故認(rèn)定書的時限規(guī)定?

公安機(jī)關(guān)交通管理部門對經(jīng)過勘驗、檢查現(xiàn)場的交通事故應(yīng)當(dāng)自勘查現(xiàn)場之日起十日內(nèi)制作交通事故認(rèn)定書。交通肇事逃逸的，在查獲逃逸人和車輛后十日內(nèi)制作交通事故認(rèn)定書。對需要進(jìn)行檢驗、鑒定的，應(yīng)當(dāng)在檢驗、鑒定結(jié)果確定后五日內(nèi)制作交通事故認(rèn)定書;經(jīng)當(dāng)事人申請重新檢驗、鑒定，結(jié)果改變的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)重新檢驗、鑒定結(jié)果在五日內(nèi)另行制作交通事故認(rèn)定書。

二十三、交通事故認(rèn)定書應(yīng)當(dāng)有那些內(nèi)容?

交通事故認(rèn)定書應(yīng)當(dāng)載有如下內(nèi)容：

(一)交通事故當(dāng)事人、車輛、道路和交通環(huán)境的基本情況;

(二)交通事故的基本事實;

(三)交通事故證據(jù)及成因的分析;

(四)當(dāng)事人的過錯及責(zé)任或者意外原因。

交通事故認(rèn)定書應(yīng)當(dāng)加蓋公安機(jī)關(guān)交通管理部門事故處理專用章，分別送達(dá)當(dāng)事人，并告知當(dāng)事人申請公安機(jī)關(guān)交通管理部門調(diào)解的期限和直接向人民法院提起民事訴訟的權(quán)利。

對無法查清當(dāng)事人道路交通安全違法行為的，書面通知當(dāng)事人向人民法院提起民事訴訟。

二十四、交通肇事逃逸未破案的是否可以出具交通事故認(rèn)定書?

交通肇事逃逸未查獲逃逸人和車輛，交通事故損害賠償當(dāng)事人要求出具交通事故認(rèn)定書的，公安機(jī)關(guān)交通管理部門可以在接到交通事故損害賠償當(dāng)事人的書面申請后十日內(nèi)制作交通事故認(rèn)定書，并送達(dá)交通事故損害賠償當(dāng)事人。

二十五、公安機(jī)關(guān)交通管理部門是否必須進(jìn)行調(diào)解損害賠償工作?

交通事故損害賠償義務(wù)人、權(quán)利人一致請求公安機(jī)關(guān)交通管理部門調(diào)解損害賠償?shù)?，可以在收到交通事故認(rèn)定書之日起十日內(nèi)向公安機(jī)關(guān)交通管理部門提出書面調(diào)解申請，公安機(jī)關(guān)交通管理部門應(yīng)予調(diào)解。否則公安機(jī)關(guān)交通管理部門不予調(diào)解。

當(dāng)事人在申請中對檢驗、鑒定或者交通事故認(rèn)定有異議的，公安機(jī)關(guān)交通管理部門應(yīng)當(dāng)書面通知當(dāng)事人不予調(diào)解。

二十六、公安機(jī)關(guān)交通管理部門調(diào)解交通事故損害賠償?shù)钠谙奘嵌嗌?

公安機(jī)關(guān)交通管理部門調(diào)解交通事故損害賠償?shù)钠谙逓槭铡?/p>

二十七、調(diào)解的開始期限如何確定?

造成財產(chǎn)損失的，從確定損失之日起開始;造成人員受傷的，從治療終結(jié)之日起開始;因傷致殘的，從定殘之日起開始;造成人員死亡的，從規(guī)定的辦理喪葬事宜時間結(jié)束之日起開始。

二十八、調(diào)解參加人因故不能按期參加調(diào)解的怎么辦?

調(diào)解參加人因故不能按期參加調(diào)解的，應(yīng)當(dāng)在預(yù)定調(diào)解時間一日前通知承辦的交通警察，請求變更調(diào)解時間。

二十九、哪些人可以參加調(diào)解?

交通事故調(diào)解參加人包括：

(一)交通事故當(dāng)事人及其代理人;

(二)交通事故車輛所有人或者管理人;

(三)其他公安機(jī)關(guān)交通管理部門認(rèn)為有必要參加的人員。

委托代理人應(yīng)當(dāng)出具由委托人簽名或者蓋章的授權(quán)委托書。授權(quán)委托書應(yīng)當(dāng)載明委托事項和權(quán)限。

三十、參加調(diào)解時當(dāng)事一方最多應(yīng)為幾人?

參加調(diào)解時當(dāng)事一方不得超過三人。

三十一、調(diào)解應(yīng)由幾名警察主持?

公安機(jī)關(guān)交通管理部門應(yīng)當(dāng)指派二名交通警察主持調(diào)解。

三十二、調(diào)解采取什么方式進(jìn)行?

調(diào)解采取公開方式進(jìn)行，調(diào)解事故的時間應(yīng)當(dāng)提前公布。

三十三、調(diào)解是否允許旁聽?

調(diào)解時允許旁聽，但當(dāng)事人要求不予公開的除外。

對交通事故損害賠償?shù)臓幾h，當(dāng)事人是否可以直接到人民法院提起民事訴訟?

《中華人民共和國道路交通安全法》第七十四條規(guī)定：對交通事故損害賠償?shù)臓幾h，當(dāng)事人可以請求公安機(jī)關(guān)交通管理部門調(diào)解，也可以直接向人民法院提起民事訴訟。

三十四、調(diào)解交通事故損害賠償有哪些程序?

調(diào)解交通事故損害賠償爭議，按照下列程序進(jìn)行：

(一)介紹交通事故的基本情況;

(二)宣讀交通事故認(rèn)定書;

(三)分析當(dāng)事人過錯導(dǎo)致交通事故的客觀事實，對其進(jìn)行教育;

(四)根據(jù)交通事故認(rèn)定書認(rèn)定的當(dāng)事人責(zé)任以及《中華人民共和國道路交通安全法》第七十六條的規(guī)定，確定當(dāng)事人承擔(dān)的損害賠償責(zé)任;

(五)計算人身損害賠償和財產(chǎn)損失總額，劃分各當(dāng)事人分擔(dān)的數(shù)額。造成人身損害的，按照《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》規(guī)定的賠償項目和標(biāo)準(zhǔn)計算。修復(fù)費用、折價賠償費用按照實際價值計算，當(dāng)事人對實際價值有爭議的，由當(dāng)事人委托具有資格的評估機(jī)構(gòu)進(jìn)行財產(chǎn)損失評估;

(六)確定賠償方式。

對交通意外事故造成損害的，按公平、合理、自愿的原則進(jìn)行調(diào)解。

三十五、調(diào)解未達(dá)成協(xié)議當(dāng)事人怎么辦?

經(jīng)公安機(jī)關(guān)交通管理部門調(diào)解，當(dāng)事人未達(dá)成協(xié)議的，當(dāng)事人可以向人民法院提起民事訴訟。

三十六、調(diào)解達(dá)成協(xié)議當(dāng)事人不履行的怎么辦?

經(jīng)公安機(jī)關(guān)交通管理部門調(diào)解，當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議后不履行的，當(dāng)事人可以向人民法院提起民事訴訟。

三十七、機(jī)動車發(fā)生交通事故造成人身傷亡、財產(chǎn)損失的如何賠償?

《中華人民共和國道路交通安全法》第七十六條規(guī)定：機(jī)動車發(fā)生交通事故造成人身傷亡、財產(chǎn)損失的，由保險公司在機(jī)動車第三者責(zé)任強(qiáng)制保險責(zé)任限額范圍內(nèi)予以賠償。超過責(zé)任限額的部分，按照下列方式承擔(dān)賠償責(zé)任：

(一)機(jī)動車之間發(fā)生交通事故的，由有過錯的一方承擔(dān)責(zé)任;雙方都有過錯的，按照各自過錯的比例分擔(dān)責(zé)任。

(二)機(jī)動車與非機(jī)動車駕駛?cè)?、行人之間發(fā)生交通事故的，由機(jī)動車一方承擔(dān)責(zé)任;但是，有證據(jù)證明非機(jī)動車駕駛?cè)恕⑿腥诉`反道路交通安全法律、法規(guī)，機(jī)動車駕駛?cè)艘呀?jīng)采取必要處置措施的，減輕機(jī)動車一方的責(zé)任。

交通事故的損失是由非機(jī)動車駕駛?cè)恕⑿腥斯室庠斐傻?，機(jī)動車一方不承擔(dān)責(zé)任。

三十八、當(dāng)事人是否有權(quán)提出的回避申請?

對當(dāng)事人認(rèn)為交通警察或公安機(jī)關(guān)檢驗、鑒定人員需要回避的可以提出的回避申請，公安機(jī)關(guān)交通管理部門應(yīng)當(dāng)在二日內(nèi)作出決定，并通知申請人。