(1)立即打開危險警報閃光燈，即我們常說的雙閃，在車輛后方設(shè)立安全警示標(biāo)識，《道路安全法》規(guī)定高速公路須在來車方向后150米外，一般公路在50-100米外擺放反光牌。

(2)及時撥打保險公司的電話。

(3)用手機(jī)等可拍照的設(shè)備對現(xiàn)場進(jìn)行拍照，拍照時應(yīng)注意自身安全。

(4)按照保險公司服務(wù)熱線人員的指引，保護(hù)好現(xiàn)場或?qū)④囕v移至不妨礙交通的路旁，等待保險公司查勘人員幫助您處理。

(5)及時采取有效的施救、保護(hù)措施，避免車輛損失擴(kuò)大。

(6)如果保險公司提示需要報警備案的，應(yīng)撥打報警電話，向警察描述事故的詳細(xì)情況。

(7)保險公司查勘人員現(xiàn)場勘查后，對損失進(jìn)行定損(維修工時費(fèi)+配件費(fèi))。定損完畢即可安排車輛維修。

兩車相碰，造成兩車或單車損壞的情況

(1)立即在車輛后方設(shè)立安全警示標(biāo)識。

(2)雙方事故或多方事故，符合各省市《道路交通事故自行協(xié)商和簡易程序處理辦法》規(guī)定可自行撤離的，將車輛先行撤離至不妨礙交通的地點(diǎn)，撥打保險公司電話，等待保險公司查勘人員幫助您處理;不符合自行撤離條件、需要報警備案的，應(yīng)撥打報警電話，向警察描述事故的詳細(xì)情況，并撥打保險公司電話;保險公司接案后服務(wù)熱線人員會指引您如何處理現(xiàn)場情況。

(3)等候保險公司查勘人員幫助您處理或警察的現(xiàn)場處理。

(4)及時采取有效的施救、保護(hù)措施，避免車輛損失擴(kuò)大。

(5)保險公司查勘人員現(xiàn)場勘查后，對各方車輛的損失進(jìn)行定損(維修工時費(fèi)+配件費(fèi))。定損完畢即可安排車輛維修。

(6)事故各方根據(jù)責(zé)任情況，協(xié)商賠償方式，簽訂賠償協(xié)議，并相互留存聯(lián)系方式。

事故造成人員傷亡的情況

(1)保持鎮(zhèn)定，如受傷嚴(yán)重要立即撥打120急救電話請求醫(yī)療救援;并撥打報警電話請交警現(xiàn)場處理。

(2)及時在車輛后方設(shè)立安全警示標(biāo)識。

(3)撥打保險公司電話。

(4)交警或保險公司查勘人員到達(dá)現(xiàn)場后，按其指導(dǎo)處理。

(5)受傷人員送至醫(yī)院后，保險公司會根據(jù)具體情況派員至醫(yī)院對傷者探視及指導(dǎo)處理。

(6)遇人員輕微傷事故，且當(dāng)事人雙方均同意現(xiàn)場一次性解決的，待保險公司查勘人員到達(dá)現(xiàn)場確認(rèn)予以一次性賠償，按簡易快速案件處理;若傷者方不同意一次性解決的，撥打報警電話和120急救電話處理。對于其他人傷案件，需等待傷者治療結(jié)束后，進(jìn)行人傷損害賠償調(diào)解。

事故造成路政或其他固定設(shè)施損壞的情況

(1)立即設(shè)立安全警示標(biāo)識。

(2)及時撥打報警電話和保險公司電話。

(3)及時采取有效的施救、保護(hù)措施，避免車輛和第三者設(shè)施損失擴(kuò)大。

(4)保險公司查勘人員或交警到達(dá)現(xiàn)場處理后，按其指導(dǎo)處理。

(5)保險公司查勘人員現(xiàn)場勘查后，對設(shè)施和車輛的損失分別進(jìn)行定損;對于專業(yè)性較強(qiáng)的設(shè)施，保險公司會委托第三方機(jī)構(gòu)定損。定損完畢即可安排設(shè)備和車輛維修。

(6)根據(jù)責(zé)任情況，與設(shè)備業(yè)主協(xié)商賠償方式，簽訂賠償協(xié)議，并相互留存聯(lián)系方式。同時注意在保險公司未定損的情況下，不要隨意訂立賠償協(xié)議或者直接進(jìn)行賠償，以免索賠時發(fā)生爭議。

遇到交通事故請保持冷靜，遵循上述情況進(jìn)行處理，為自己也為他人的生命安全負(fù)責(zé)!