顧客在體驗(yàn)4S店為其提供的免費(fèi)試駕服務(wù)時(shí)發(fā)生交通事故，造成人身和財(cái)產(chǎn)損失，由誰承擔(dān)責(zé)任？顧客可否以交通事故造成自身人身和財(cái)產(chǎn)遭受損害為由請求4S店為其買單？

一、在試乘服務(wù)過程中發(fā)生交通事故，提供試乘服務(wù)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)何種責(zé)任呢？理論界主要存在以下幾種觀點(diǎn)：

（一）對于機(jī)動車試乘服務(wù)過程中因交通事故造成的損害，試乘服務(wù)提供者不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。主要原因是因?yàn)?，?jīng)銷商提供的試乘服務(wù)完全是免費(fèi)的，借鑒“自愿承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)原則”，試乘者作為完全民事行為能力人應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到選擇試乘也就意味著自愿承擔(dān)上述風(fēng)險(xiǎn)。高-勇交通事故律師團(tuán)認(rèn)為，該種觀點(diǎn)不符合侵權(quán)法側(cè)重于保護(hù)被侵權(quán)人利益的原則，不應(yīng)該被采納。

（二）試乘服務(wù)提供者承擔(dān)責(zé)任應(yīng)以重大過失為要件，在其僅構(gòu)成一般過失時(shí)，應(yīng)當(dāng)免除責(zé)任。如果試乘車輛的駕駛?cè)藛T盡到了合理注意義務(wù)仍不能避免交通事故的發(fā)生，則應(yīng)將其歸為機(jī)動車的固有風(fēng)險(xiǎn)。這種觀點(diǎn)，我們認(rèn)為具有一定的合理處。

（三）在侵權(quán)行為中不應(yīng)當(dāng)區(qū)分有償和無償，不能因無償而免責(zé)，也不能因有償而規(guī)則，過錯(cuò)責(zé)任原則應(yīng)為其處理在提供試乘服務(wù)過程中發(fā)生交通事故后交通事故處理的唯一規(guī)則原則。有過錯(cuò)則賠償，無過錯(cuò)則免責(zé)。這有利于鼓勵(lì)試乘服務(wù)提供者提供更好的試乘服務(wù)，同時(shí)也有利于更好的保護(hù)試乘者的合法權(quán)益。

（四）還有一些學(xué)者認(rèn)為，在提供試乘服務(wù)過程中發(fā)生交通事故，試乘服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)無過錯(cuò)責(zé)任原則，無論試乘服務(wù)提供者是否存在過錯(cuò)，其對損害結(jié)果都應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。我們認(rèn)為這種規(guī)則方式對試乘服務(wù)提供者過于苛責(zé)，不利于鼓勵(lì)市場交易。

二、相關(guān)法律法規(guī)

雖然我國關(guān)于試乘服務(wù)過程中發(fā)生交通事故責(zé)任承擔(dān)的具體規(guī)定不是特別明晰，但是在顧客人身權(quán)益和財(cái)產(chǎn)利益遭受損失時(shí)，還是有很多法律規(guī)定可以成為顧客維護(hù)自身合法權(quán)益的倚仗。

《合同法》第一百零七條規(guī)定：當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。

《合同法》第一百二十二條規(guī)定：因當(dāng)事人一方的違約行為，侵害對方人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益的，受損害方有權(quán)選擇依照本法要求其承擔(dān)違約責(zé)任或者依照其他法律要求其承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

《最高人民法院關(guān)于審理道路交通事故損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第八條規(guī)定：機(jī)動車試乘過程中發(fā)生交通事故造成試乘人損害，當(dāng)事人請求提供試乘服務(wù)者承擔(dān)賠償責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。

三、顧客在享受4S店提供的試乘服務(wù)時(shí)發(fā)生交通事故，顧客如何維護(hù)自身權(quán)益，彌補(bǔ)損失呢？

如果4S店在向顧客提供試乘服務(wù)前與乘客簽署了試乘協(xié)議，則顧客主要可以通過以下兩種不同的法律維度主張賠償：

一方面，試乘協(xié)議是顧客和4S店之間簽署的一份獨(dú)立的合同，無論試乘后顧客是否與4S店簽訂購車合同，試乘協(xié)議作為一份獨(dú)立合同的效力不受影響。依據(jù)試乘協(xié)議，4S店有保障試乘體驗(yàn)人員安全的義務(wù)，包括合適的試乘車輛，配備專業(yè)的駕駛?cè)藛T，選擇安全的試乘線路等。若顧客因?yàn)?S店違反合同義務(wù)而蒙受損失，依據(jù)顧客與4S店之間簽署的試乘協(xié)議，顧客可以依據(jù)《合同法》的相關(guān)規(guī)定，請求提供試乘服務(wù)者4S店承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

另一方面，顧客也可以依據(jù)侵權(quán)法相關(guān)規(guī)定，請求侵權(quán)人承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。依據(jù)侵權(quán)法的一般規(guī)則原則，即過錯(cuò)責(zé)任原則，顧客可以向4S店試乘服務(wù)提供者，其他侵權(quán)責(zé)任人同時(shí)請求賠償。根據(jù)法律規(guī)定，機(jī)動車試乘過程中發(fā)生交通事故造成試乘人損害，當(dāng)事人請求提供試乘服務(wù)者承擔(dān)賠償責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。

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