交通事故的調(diào)解是一門藝術(shù)，其中涉及到復(fù)雜的利益協(xié)調(diào)過程，同時還要照顧到受害人的悲傷憤怒情緒，經(jīng)過雙方當事人的討價還價過程之后，最后形成雙方當事人都能夠接受的最終解決方案，并就該方案的具體實施達成協(xié)議，即使到此時，也要考慮到雙方當事人在實行該方案的過程中，因為處理某個細節(jié)問題的分歧而中斷協(xié)議履行的風險，因此，交通事故的調(diào)解工作是一門具有高度藝術(shù)性的工作，具體來說表現(xiàn)在如下幾個方面：

(一)調(diào)解的提出：

調(diào)解是需要雙方當事人的合意的，只有雙方當事人一致同意調(diào)解才可能進行，因此，必須由一方當事人首先提出愿意調(diào)解的意向，并經(jīng)另一方當事人認同，才有可能會有下面的調(diào)解工作，但在實踐中，提出調(diào)解意愿的一方當事人往往不會親自向?qū)Ψ疆斒氯颂岢觯词瓜驅(qū)Ψ疆斒氯酥鲃犹岢隽嗽撜{(diào)解要求，也很難得到對方的響應(yīng)，反而會讓對方當事人誤解為自己一方占有道理，占住強勢地位，從某種程度上反而會促使對方當事人抵制調(diào)解的意向加強，因此，這時選擇合適的調(diào)解機構(gòu)(如公安交通管理機關(guān))或調(diào)解人(如律師)向?qū)Ψ教岢鲚^好，即使是調(diào)解人向?qū)Ψ教岢鲈敢庹{(diào)解的意向，最好也不要直截了當?shù)匾援斒氯嗣x提出，而應(yīng)以律師身份或中間人的身份向?qū)Ψ教岢稣{(diào)解的建議。如果是代表受害人一方提出調(diào)解，言語可以較為激烈一點，但是一定要以不激怒對方為前提，如果是代表加害人一方提出調(diào)解，首先最好是對受害人遭遇到的不幸表示同情，對其表現(xiàn)出來的較為激烈的言行表示一定程度的理解，如果有必要，也可以向其表示己方當事人的歉意。

(二)調(diào)解時間和地點的選擇：

一般來說，就加害人一方來說，越早調(diào)解越好，但是過早提出調(diào)解要求，很難得到受害人的響應(yīng)，就受害人一方來說，調(diào)解則應(yīng)該盡可能選在交警隊的事故責任認定書制作完畢，車輛及其他財產(chǎn)損失經(jīng)過正式評估機構(gòu)評估，人身受到傷害的等傷口完全愈合并進行法醫(yī)鑒定之后提出較好，作為調(diào)解人，則應(yīng)該充分考慮到上述各種因素，選擇合適時機，一般來說，應(yīng)該選擇在交警隊出具了責任認定書，各種損失經(jīng)過評估，受害人傷口痊愈之后提出，這樣做至少有如下兩個方面的好處：

1、事故雙方經(jīng)過一段時間調(diào)整情緒，從事故造成的心理壓力中解脫出來，能夠從相對較為理性的角度心平氣和的考慮事故善后處理問題，為調(diào)解成功的提供了平實的心理基礎(chǔ);

2、此時提出調(diào)解，對事故造成的各種損失容易評估和計算，雙方的權(quán)利無狀態(tài)一目了然，為調(diào)解的成功提供了現(xiàn)實基礎(chǔ)。

選擇調(diào)解的地點也很重要，交警隊、律師事務(wù)所、村委會、甚至是其他公共場所如茶館等都可以作為調(diào)解的地點，需注意的是，調(diào)解地點一般不能夠選擇到一方當事人家里或一方當事人享有絕對控制權(quán)力的地點進行，因為在那種環(huán)境下進行的調(diào)解，由于雙方力量的失衡，往往會演變成一方當事人對另一方當事人的“清算”和報復(fù)，而根本無法進行心平氣和的協(xié)商和談判。

(三)確定談判小組成員：

進行調(diào)解時，必須組成有雙方當事人參加的談判小組，如果本人因各種主客觀因素不能夠參加的，也應(yīng)該派其成年親屬或書面委托律師或其他人員參加，調(diào)解時人員不宜過多，一般由每一方當事人派一至兩個代表參加為宜，而且必須指定其中一個人對該事故處理負有全責。

實踐中，有的當事人為了預(yù)防各種突發(fā)事件或抱有其他不良目的，常常三五成群結(jié)伙而來，而且，也沒有指定負責的人員，這時，作為調(diào)解人員，就應(yīng)該從公平的角度出發(fā)，由各方當事人選出一至兩名代表參加談判，其他無關(guān)人員應(yīng)該勸離談判現(xiàn)場，以免影響談判的正常進行。談判小組的人員結(jié)構(gòu)(指當事人只有兩方時的情形)以四至六人為最佳，即雙方當事人本人，再加上其代理人或懂法律事務(wù)的親朋好友一至兩名。