一、審核。公安機(jī)關(guān)交通管理部門應(yīng)當(dāng)對交通事故當(dāng)事各方的“交通事故損害賠償調(diào)解申請書”進(jìn)行審核：

(一)申請人是否具有交通事故損害賠償權(quán)利人、義務(wù)人主體資格;

(二)申請書是否在收到交通事故認(rèn)定書之日起10日內(nèi)提出;

(三)當(dāng)事人在申請中對檢驗、鑒定或者交通事故認(rèn)定是否有異議。

符合前款規(guī)定的，公安機(jī)關(guān)交通管理部門應(yīng)當(dāng)予以受理。申請人資格不符的，公安機(jī)關(guān)交通管理部門應(yīng)當(dāng)告知當(dāng)事人更改。當(dāng)事人申請超過法定時限或者對檢驗、鑒定結(jié)論、交通事故認(rèn)定有異議的，公安機(jī)關(guān)交通管理部門制作“交通事故處理(不調(diào)解)通知書”，說明公安機(jī)關(guān)交通管理部門不予調(diào)解的理由和依據(jù)，送達(dá)當(dāng)事人并告知其可以向人民法院提起民事訴訟。

二、通知。具備調(diào)解開始時間的交通事故，公安機(jī)關(guān)交通管理部門應(yīng)當(dāng)與當(dāng)事人約定調(diào)解的時間、地點，并于調(diào)解時間三日前通知當(dāng)事人。當(dāng)事人請求變更調(diào)解時間的，公安機(jī)關(guān)交通管理部門應(yīng)當(dāng)通知其他當(dāng)事人，并另行約定調(diào)解時間。公安交通管理機(jī)關(guān)查明事故原因，認(rèn)定交通事故責(zé)任確定交通事故造成的損失后，通知召集當(dāng)事人和有關(guān)人員，對損害賠償進(jìn)行調(diào)解。

三、資格審核。公安機(jī)關(guān)交通管理部門在調(diào)解前對調(diào)解參加人的資格進(jìn)行審核：

(一)是否屬于交通事故當(dāng)事人及其代理人，委托代理人提供的授權(quán)“委托書”是否載明委托事項和委托權(quán)限，并有委托人(當(dāng)事人)簽名或者蓋章;

(二)是否是交通事故車輛所有人或者管理人;

(三)是否是經(jīng)公安機(jī)關(guān)交通管理部門同意的其他人員。

對不具備資格的，公安機(jī)關(guān)交通管理部門應(yīng)當(dāng)告知其更換調(diào)解參加人或者退出調(diào)解。經(jīng)審核調(diào)解參加人符合規(guī)定的，進(jìn)入調(diào)解程序。

四、進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解采取公開方式進(jìn)行，調(diào)解時間應(yīng)當(dāng)提前公布，調(diào)解時允許旁聽，但是當(dāng)事人要求不予公開的除外。公安機(jī)關(guān)交通管理部門應(yīng)當(dāng)指派兩名交通警察按照下列程序主持調(diào)解：

(一)宣布調(diào)解開始，介紹主持調(diào)解的交通警察;宣布調(diào)解紀(jì)律;介紹當(dāng)事各方調(diào)解參加人，告知調(diào)解參加人的權(quán)利;

(二)介紹交通事故的基本情況;

(三)宣讀交通事故認(rèn)定書;