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如今我國(guó)的額國(guó)民生活條件得到的大幅度提高，越來(lái)越多的人選擇在休息時(shí)候外出旅游，外出旅游可以感受不同的人文地理，旅游業(yè)是現(xiàn)在比較大熱的行業(yè)，帶來(lái)了很多的經(jīng)濟(jì)效益，也帶來(lái)了很多的矛盾。旅游糾紛幾乎每天都在上演，那么在外出旅游時(shí)，民事訴訟案由旅游糾紛的定義是什么？下面律霸小編為您做詳細(xì)解答。

一、旅游糾紛

是指旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者之間因旅游發(fā)生的合同糾紛或者侵權(quán)糾紛。

二、按照《旅游投訴暫行規(guī)定》的有關(guān)條款，下列損害行為列入旅游投訴范圍： 　　

1、認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者不履行合同或協(xié)議的; 　　

2、認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有提供價(jià)質(zhì)相符的旅游服務(wù)的; 　　

3、認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者故意或過(guò)失造成投訴者人身傷害的; 　　

4、認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者欺詐投訴者，損害投訴者利益的; 　　

5、旅游經(jīng)營(yíng)單位職工私自收受回扣和索要小費(fèi)的; 　　

6、其他損害投訴者利益的。 　　

凡在我國(guó)境內(nèi)旅游活動(dòng)中發(fā)生的以上各類損害行為之一的，投訴者可以向我國(guó)旅游管理機(jī)關(guān)投訴。根據(jù)我國(guó)法律規(guī)定和旅游糾紛實(shí)際情況，處理旅游糾紛有協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟四種方式。 　　

三、旅游者的權(quán)利與義務(wù) 　　

旅游者只有了解自己的權(quán)利義務(wù)，才能在旅游過(guò)程中知道如何保護(hù)自己的合法權(quán)益和遵守旅游法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)的規(guī)定，減少旅游投訴問(wèn)題的出現(xiàn)，促進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展。 根據(jù)《山東省旅游條例》，旅游者具有以下具體的權(quán)利義務(wù)： 　

1、旅游者享有宗教信仰和民族風(fēng)俗習(xí)慣受到尊重的權(quán)利。 　　

2、旅游者享有知悉旅游服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利，有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者提供服務(wù)的內(nèi)容、檔次費(fèi)用等情況。 　　

3、旅游者享有自主選擇旅游服務(wù)的權(quán)利;有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。 　

四、人身、財(cái)產(chǎn)受到損害或者旅游經(jīng)營(yíng)者未向其提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的旅游者，依法享有下列權(quán)利： 　　

1、向損害其合法權(quán)益的旅游經(jīng)營(yíng)者要求賠償或者補(bǔ)償。 　

2、向損害其合法權(quán)益的旅游經(jīng)營(yíng)者所在地或者損害行為發(fā)生地的旅游行政管理部門(mén)或者有關(guān)部門(mén)和組織投訴。 　　

3、向人民法院起訴。 　　

五、旅游者應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家法律、法規(guī)和社會(huì)公德，尊重當(dāng)?shù)孛褡屣L(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰。 　　

六、旅游者在旅游活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)保護(hù)旅游資源，愛(ài)護(hù)旅游設(shè)施，自覺(jué)遵守旅游秩序和旅游景區(qū)、景點(diǎn)的安全規(guī)定和衛(wèi)生規(guī)定。

民事訴訟案由旅游糾紛的定義是什么？綜上所述，小編在此總結(jié)，旅游時(shí)，先要明確旅游的具體內(nèi)容，充分了解到自己的權(quán)利，遭受不公平對(duì)待時(shí)，要勇敢拿起法律武器保護(hù)自己，同樣，小編在此溫馨提示，享受權(quán)利的同時(shí)，也要遵守一定的義務(wù)，尊重導(dǎo)游和當(dāng)?shù)氐囊恍╋L(fēng)俗習(xí)慣，遵守國(guó)家的法律法規(guī)。