一、控制工程質量的原則是什么？

1、堅持“質量第一”

工程質量必須達到設計要求和標準規(guī)范的規(guī)定。對工程項目的質量要嚴格要求，達不到標準要求的，應堅決返工，甚至推倒重建。

2、“一切為用戶服務”

所謂用戶一是指工程的使用者，二是指下道工序是上道工序的用戶。一切為用戶服務是質量管理系統(tǒng)運行的基本目標，就工序而言，是不給下道工序造成麻煩和隱患，保證本工序的質量；就產(chǎn)品而言，是通過監(jiān)理工作為業(yè)主提供高質量的建筑工程。

3、“以預防為主”

工程建設工序繁多，施工周期長，控制工序質量，以預防為主尤為重要。在各工序施工過程中，進行抽樣檢測，統(tǒng)計分析，控制質量動態(tài)，發(fā)現(xiàn)質量不穩(wěn)定時，分析原因，采取措施，消除隱患，達到事先預防的目的。

4、堅持質量標準、嚴格檢查，一切用數(shù)據(jù)說話

質量標準是評價產(chǎn)品質量的尺度，數(shù)據(jù)是質量控制的基礎。產(chǎn)品質量是否符合質量標準，必須通過嚴格檢查，以數(shù)據(jù)為依據(jù)。

5、貫徹科學、公正、守法的職業(yè)規(guī)范

監(jiān)理工程師在監(jiān)控和處理質量問題中，應尊重客觀事實，尊重科學、正直、公正、不持偏見；遵紀、守法，杜絕不正之風；既要堅持原則、嚴格要求、秉公辦事，又要謙虛謹慎、以理服人、熱情幫助。

二、工程質量出現(xiàn)問題怎么辦？

1、當發(fā)生工程質量問題時，監(jiān)理工程師首先應判斷其嚴重程度。對可以通過返修或返工彌補的質量問題可簽發(fā)《監(jiān)理通知》，責成施工單位寫出質量問題調查報告，提出處理方案，填寫《監(jiān)理通知回復單》報監(jiān)理工程師審核后，批復承包單位處理，必要時應經(jīng)建設單位和設計單位認可，處理結果應重新進行驗收。

2、對需要加固補強的質量問題，或質量問題的存在影響下道工序和分項工程的質量時，應簽發(fā)《工程暫停令》，指令施工單位停止有質量問題部位和與其有關聯(lián)部位及下道工序的施工。必要時，應要求施工單位采取防護措施，責成施工單位寫出質量問題調查報告，由設計單位提出處理方案，并征得建設單位同意，批復承包單位處理。處理結果應重新進行驗收。

3、施工單位接到《監(jiān)理通知》后，在監(jiān)理工程師的組織參與下，盡快進行質量問題調查并完成報告編寫。

4、監(jiān)理工程師審核、分析質量問題調查報告，判斷和確認質量問題產(chǎn)生的原因。

5、在原因分析的基礎上，認真審核簽認質量問題處理方案。

6、指令施工單位按既定的處理方案實施處理并進行跟蹤檢查。

7、質量問題處理完畢，監(jiān)理工程師應組織有關人員對處理的結果進行嚴格的檢查、鑒定和驗收，寫出質量問題處理報告，報建設單位和監(jiān)理單位存檔。

綜上所述，建筑企業(yè)承包到工程項目后，必須在在施工過程中強調控制工程質量的原則，包括質量第一原則、為業(yè)主服務原則、預防為主原則及堅持科學、守法的職業(yè)規(guī)范。對建設工程的每道工序都要進行抽查和質量檢測，如果發(fā)現(xiàn)質量問題的苗頭，要立即處理，以防問題擴大。

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