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寧波
手機外殼劃痕在三包范圍嗎
一、手機外殼劃痕在三包范圍嗎
屬于。根據(jù)《固定電話機商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，“因結(jié)構(gòu)或材料因素造成的外殼裂損”是主機的一種性能故障，所以外殼也屬于“三包”范圍。而對于外殼裂損之外的其他外觀問題，雖然沒有明確表述是否“三包”，可該規(guī)定有一條為“在三包有效期內(nèi)，移動電話機主機出現(xiàn)質(zhì)量問題的，由修理者免費修理”，說明只要是質(zhì)量問題，在有效期內(nèi)均應(yīng)享受免費修理。
二、網(wǎng)店買的手機能不能退換
網(wǎng)店買的手機可以7天無理由退貨，實體店買的不可以。手機實體店買手機一般是沒有七天無理由退貨的服務(wù)。實體店正規(guī)品牌包裝只要確定所要的手機品牌及型號。一旦拆封就達(dá)成交易。當(dāng)然現(xiàn)場是需要經(jīng)過開機測試的。沒有問題就表示交易完成。手機/平板電腦自售出之日起第八日至第十五日內(nèi)，出現(xiàn)了性能故障，消費者可以選擇換貨或者修理;當(dāng)消費者選擇換貨時，務(wù)必提供相關(guān)三包憑證才可辦理，并由維修站開據(jù)檢測單，聯(lián)系經(jīng)銷商處進(jìn)行換機業(yè)務(wù)。
《消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條
“經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：
1、消費者定作的;
2、鮮活易腐的;
3、在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品;
4、交付的報紙、期刊。
除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。”
通過小編的介紹，我們可以了解到按照規(guī)定手機外殼有劃痕是屬于三包范圍內(nèi)的，當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量問題的時候可以及時聯(lián)系商家解決，希望大家可以明白。以上這些律霸網(wǎng)小編為大家整理的相關(guān)內(nèi)容，如果還有什么疑問，可以咨詢律霸網(wǎng)相關(guān)律師。
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