案情:
張先生是一家酒業(yè)公司的業(yè)務(wù)員,某日和朋友一起到某洗浴中心洗澡放松,洗完后直接到樓上的客房休息,次日上午9點(diǎn)多準(zhǔn)備換衣服時(shí),卻發(fā)現(xiàn)1.8萬元不見了,其中1萬元還是前一天收的貨款沒來得及交回公司,朋友的錢包里1200元現(xiàn)金、身份證還有銀行卡都沒了。據(jù)張先生了解,另一位張姓顧客柜子里的錢包和外套也被偷走,丟失現(xiàn)金1000多元。
柜子的門鎖都是好好的,開柜子的磁卡也在自己身上,而且店方說24小時(shí)有人值班看守,東西怎么不見了呢?店方一直不出面,還堅(jiān)持要我們先結(jié)完賬才能走。洗浴中心負(fù)責(zé)人員表示,儲物室每天有人看護(hù),前臺也提供寄存服務(wù),發(fā)生這樣的事,是他們不愿看到的。具體的賠償要等警方調(diào)查完畢,協(xié)商解決。
律師說法:保存證據(jù)可通過法院要求賠償
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定,洗浴中心有保障浴客洗浴時(shí)人身和財(cái)產(chǎn)安全不受損害的義務(wù)和責(zé)任。當(dāng)浴客的財(cái)物受損要求賠償時(shí),洗浴中心不得以有通知、聲明或者店堂告示等為由拒絕賠償,作為消費(fèi)者浴客可以保留浴牌等相關(guān)證據(jù)要求賠償。
張先生首先要報(bào)警立案;第二,要保存收集證據(jù),包括丟失財(cái)物數(shù)目的證據(jù)及儲物柜是否被撬、損壞的被盜證據(jù),以舉證洗浴中心監(jiān)管失責(zé)的責(zé)任;第三,協(xié)商賠償無果的情況下,可通過法院起訴要求賠償。
相關(guān)法律知識:
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。
消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù),符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。
第十八條經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù),應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說明和明確的警示,并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。
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