案情:
2012年6月,A和朋友到某商場(chǎng)買東西,過程中,A提出要去洗手間。A從洗手間走出來時(shí),腳下一滑摔倒在地上,而她脖子上的一個(gè)玉墜正好碰在扶手上,一個(gè)完好的玉墜被摔成了兩半。A經(jīng)過觀察,自己滑倒的位置,正好是保潔員剛剛清潔過的位置,擦地水還沒有完全干,這才造成A摔倒。而A摔碎的玉墜價(jià)值5萬元,現(xiàn)在玉墜被毀,她認(rèn)為自己的損失應(yīng)當(dāng)由商場(chǎng)承擔(dān)。A稱,商場(chǎng)沒有在洗手間門前擺放提示標(biāo)志,致使自己摔倒,玉墜被摔碎,這都屬于連帶責(zé)任。而商場(chǎng)卻認(rèn)為,自己沒有擺放提示標(biāo)志是存在著紕漏,但如果是顧客摔倒受傷,自己應(yīng)當(dāng)賠償其損失。顧客是具有完全民事行為能力的成年人,明知玉墜價(jià)值不菲,卻沒有小心保護(hù),對(duì)于這個(gè)損失,商場(chǎng)很難一同買單。那么,A的損失到底該有誰承擔(dān)呢?
律師評(píng)析:
顧客A在商場(chǎng)購(gòu)物時(shí),隨身佩戴價(jià)值不菲的玉墜。作為財(cái)產(chǎn)所有權(quán)人,在佩戴這類飾品時(shí)應(yīng)該負(fù)有謹(jǐn)慎注意義務(wù)。在商場(chǎng)購(gòu)物的時(shí)候,A沒有向商場(chǎng)告知自己隨身攜帶玉墜的價(jià)值,現(xiàn)在要求商場(chǎng)承擔(dān)財(cái)產(chǎn)損失過高的賠償責(zé)任,這已經(jīng)超過了商場(chǎng)為顧客提供服務(wù)可能獲取的收益,也超出了能夠預(yù)見的范圍,這樣的追責(zé)并不合理。顧客A作為完全民事行為能力人,應(yīng)在其預(yù)見的范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)的注意義務(wù)。而她沒有對(duì)貴重財(cái)物盡到保護(hù)義務(wù),致使財(cái)物受損,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)主要責(zé)任,商場(chǎng)承擔(dān)次要責(zé)任。
相關(guān)法律知識(shí):
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。
消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù),符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。
第十一條消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。
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簡(jiǎn)介:
2014年從事法律工作以來,處理過大量的民商事訴訟、非訴訟業(yè)務(wù),對(duì)各類法律問題有著獨(dú)特的見解和豐富的經(jīng)驗(yàn)。
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