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消費者主張3倍賠償需要注意哪些問題
消費者主張3倍賠償需要注意哪些問題
消費者主張三倍賠償應以交易成功為前提
新《消法》第55條“經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元”。
遇“磨號”產品可主張3倍賠償
市場上出現(xiàn)的“磨號”產品通常得不到正常的售后服務，特別是家電產品存在風險隱患，消費者不要購買。如果購買到“磨號”產品，可以要求生產廠家對“磨號”產品出具質量不合格證明，向經(jīng)銷商主張3倍賠償。中消協(xié)近期陸續(xù)接到消費者反映，購買的熱水器、空調等產品因為經(jīng)銷商串貨，無法享有正常的安裝及售后服務。消費者反映到商品生產商后，生產商認為非正常渠道銷售，無法確定產品現(xiàn)狀，拒絕提供服務。所謂串貨，一般發(fā)生在各個地區(qū)之間，主要是指某一區(qū)域代理商將自己的產品銷售到了其他同一品牌代理商的代理區(qū)域。為防止串貨行為被品牌所有者追責，經(jīng)銷商往往將能溯源的銘牌、產品序列號等信息磨掉，俗稱“磨號”貨。
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