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玉石有假如何維權

來源: 律霸小編整理 · 2025-12-20 · 939人看過

玉石有假如何維權

一、相關法律法規(guī)

消費者在購物時，首先要向銷售方索取發(fā)票、信譽卡、保修卡、產品說明書等憑證或收據，并當面檢查是否填寫清楚所買物品的品牌、價格。其次，要了解清楚法律法規(guī)的規(guī)定和相關權利。目前法律法規(guī)主要有《消費者權益保護法》《產品質量法》《民法通則》等。消費者享有的權利有安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、求償權、獲得知識權、人格權、監(jiān)督舉報權等。

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條

經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償。

二、不同情形

1.具有合法經營權的購物場所

如果消費者在有合法經營權的商場、店鋪購物買到假貨，維權的方法和途徑主要有以下五種：

(一)與經營者協商和解;

(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;

(三)向有關行政部門投訴;

(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

另外，消費者在商場購物買到假貨，有權要求商場增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。損失，并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。