購買服務(wù)遇糾紛怎么投訴

積極與商家溝通，解決問題。有很多情況比如買的商品質(zhì)量不好等，可以提出退換貨、賠償金等合理訴求，與商家溝通好后可以解決的。

如果消費(fèi)者與商家溝通解決不了?？梢源?2315，政府接到電話后，就會將你的信息進(jìn)行登記。因此在電話中，你需要將事情的起因、聯(lián)系方式、想達(dá)到的結(jié)果告知登記人員，以便快速有效的進(jìn)行處理。

行政部門會把具體工作分配至基層工商部門或基層市場監(jiān)督管理部門，他們會通過行政手段解決。如果事情較為簡單，工商部門跟商家溝通過后，通常當(dāng)場就處理掉了。如果較為復(fù)雜，基層工商部門會組織投訴人和商家在消費(fèi)者委員會的見證下，進(jìn)行再次協(xié)商。

如果協(xié)商成功，消費(fèi)者的訴求將得到合理有效的解決;如果不成功，行政部門會出具一份協(xié)商不成功的見證書。基層部門在協(xié)商多次仍不成功的情況下，會建議消費(fèi)者到當(dāng)?shù)胤ㄔ哼M(jìn)行起訴，維護(hù)自身的權(quán)益。

如果不滿意行政部門的處理，可以選擇進(jìn)行仲裁或者起訴。消費(fèi)者可以找到全國各地的仲裁委，由仲裁人對事件進(jìn)行仲裁。仲裁結(jié)果就像是一個終審判決;或者，消費(fèi)者可以向法院起訴，通過打官司來實(shí)現(xiàn)維權(quán)。

投訴受理原則

消費(fèi)者協(xié)會接受消費(fèi)者的投訴，實(shí)行以地域管轄為主，級別管轄為輔的原則：

(一)對消費(fèi)者的投訴，由被訴方所在地的縣級消費(fèi)者協(xié)會或下屬分會處理;被訴方所在地與常住地不一致的，由常住地縣級消費(fèi)者協(xié)會或下屬分會處理。

(二)案情涉及兩個縣級轄區(qū)以上的，由共同的上一級(市級或省級)消費(fèi)者協(xié)會處理。

(三)案情涉及兩個市級協(xié)會轄區(qū)以上的，由省消費(fèi)者協(xié)會處理;省消費(fèi)者協(xié)會對已受理的投訴可以委托轄區(qū)內(nèi)與案情有關(guān)聯(lián)的任何消費(fèi)者協(xié)會處理。

(四)省消費(fèi)者協(xié)會收到的來信及網(wǎng)上投訴案件可以直接轉(zhuǎn)到當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會處理，對重大、疑難的投訴案件可以直接受理。

(五)外籍消費(fèi)者投訴國內(nèi)經(jīng)營者的，由被訴方所在地縣級消費(fèi)者協(xié)會處理;省內(nèi)消費(fèi)者在上海、江蘇、香港、澳門地區(qū)消費(fèi)引發(fā)的爭議，可以向消費(fèi)者所在地消協(xié)投訴。

以上就是對你提出的問題的回答，投訴首先應(yīng)該到商店的服務(wù)平臺去，這樣做可以解決一些簡單的問題，要是對方同意進(jìn)行協(xié)調(diào)的，那么就可以免去后來的繁瑣事情了，要是不配合的，可以打工商局消費(fèi)者協(xié)會電話。你可以咨詢律霸網(wǎng)律師。