樣品機(jī)充當(dāng)新機(jī)器消費(fèi)者權(quán)益受損消協(xié)幫助消費(fèi)者維權(quán)

案情：

2007年12月21日海林市新安鎮(zhèn)**村村民孫*科正準(zhǔn)備開著自己新購買的農(nóng)用四輪車下地干活，四輪車卻怎么也打不著火，四輪車剛買回一天就出毛病這可難壞了孫*科。經(jīng)過仔細(xì)查看孫某發(fā)現(xiàn)四輪車方向盤的間距較大，且有部分螺絲銹跡斑斑，而且這臺(tái)四輪車與自己當(dāng)時(shí)購買四輪車時(shí)看的樣品機(jī)很象，這讓孫某很氣憤，購車時(shí)自己和店老板說明了情況，自己買車不容易，買車的一萬多元錢都是從同村的村民那借來的，就想買一輛好品牌、質(zhì)量信得過的新機(jī)器，可沒想到防來防去店老板還是把樣品機(jī)賣給他了。于是孫某與農(nóng)機(jī)商店取得聯(lián)系，要求為其調(diào)換一臺(tái)新車。商店稱只能為其維修不給換貨。孫某提到自己購車時(shí)一再強(qiáng)調(diào)要新機(jī)器不要放在外面很久的那臺(tái)樣品機(jī)?？墒歉犊詈笊痰赀€是把那臺(tái)樣品機(jī)付給了孫某。店方卻一口否認(rèn)賣的是樣品機(jī)，孫某在與店方多次協(xié)商未果后，投訴到消協(xié)，要求消協(xié)為他主持公道。

消協(xié)受理投訴后，當(dāng)即前往農(nóng)機(jī)商店調(diào)查了解情況。調(diào)查中商店老板稱在賣車時(shí)已向?qū)O某說清楚了17400元錢這個(gè)價(jià)格只能把樣品機(jī)賣給他，當(dāng)時(shí)孫某也認(rèn)可了，怎么買回去就變卦了。這與孫某所反映的情況有很大的出入。為了把事情經(jīng)過調(diào)查清楚，消協(xié)的工作人員又對(duì)農(nóng)機(jī)商店的店員及安裝維修人員進(jìn)行了調(diào)查了解，最后消協(xié)的工作人員掌握了詳實(shí)的情況。店老板在賣車時(shí)確實(shí)說過要把樣品機(jī)賣給孫某，對(duì)孫某說是沒有其他的機(jī)器了就此一臺(tái)，但是在提車時(shí)，孫某與安裝的師傅到庫房取零件時(shí)看到了一臺(tái)與自己購買的車同型號(hào)的新四輪車。于是向店老板說明一定要庫房里那臺(tái)新車，店老板也同意了。由于孫某當(dāng)時(shí)還有別的事情要去辦就先把車款交給了店老板，走之前還一再叮囑，辦完事后回來提車時(shí)以為是庫房里的新車也沒細(xì)看就開回家了。在事情經(jīng)過清楚后，商店老板也承認(rèn)了賣給孫某的那臺(tái)車確實(shí)是樣品機(jī)。

調(diào)解結(jié)果：

根據(jù)調(diào)查了解的事實(shí)為依據(jù)，消協(xié)的工作人員又反復(fù)向商店老板講解了《消法》的相關(guān)法規(guī)，講明消費(fèi)者有選擇商品的權(quán)利。最終雙方同意達(dá)成如下協(xié)議：商店老板免費(fèi)為消費(fèi)者孫某調(diào)換一臺(tái)新的同型號(hào)的農(nóng)用四輪車。

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