柯女士介紹，她出國呆了5個月，今年3月剛回國。在這5個月里，她使用的號碼為×××99976543的手機(jī)卡一直沒有充值，導(dǎo)致停機(jī)3個月被銷戶。于是，柯女士來到工業(yè)路上的營業(yè)廳辦理復(fù)號。

這個手機(jī)卡，是她2004年上大學(xué)時在福州大學(xué)城辦的，當(dāng)時只花了100塊錢，運(yùn)營商都沒告訴她這是“優(yōu)號”，也沒享受到“優(yōu)號”的福利。

致電該運(yùn)營商，客服人員表示“優(yōu)號入網(wǎng)”都要滿足這些條件，這是公司的規(guī)定。

“號碼被銷戶之后，會有三個月冷凍期，在此期間如要申請復(fù)號，需繳存一定的話費(fèi)?！笨头藛T說，若柯女士無法接受，他們將再聯(lián)系客戶，協(xié)商解決此事。

查詢公開報道發(fā)現(xiàn)，漳州一市民也曾遇到和柯女士一樣的情況，她的手機(jī)號尾號是5個8，被銷戶后想要復(fù)號，竟被要求交10萬元，而且每個月還要保底消費(fèi)1500元。經(jīng)協(xié)商后，雙方達(dá)成預(yù)存2萬元話費(fèi)、每月保底消費(fèi)88元的解決方案。

之后，運(yùn)營商已再度聯(lián)系她，并提出了預(yù)存5000元話費(fèi)、158元終生套餐的方案。對此，柯女士仍表示無法接受。

“天價復(fù)號費(fèi)”事件律師解讀：

如果該手機(jī)號還沒有被賣出，用戶想要回，只能和跟運(yùn)營商協(xié)商。作為國內(nèi)運(yùn)營商來說，有無必要不放過任何一個環(huán)節(jié)，要從消費(fèi)者身上賺取高額利潤?有關(guān)部門能否督促運(yùn)營商把停機(jī)保號的業(yè)務(wù)做的更加人性化一點(diǎn)，有人情味一些，比如：保用戶一個月的免費(fèi)停機(jī)保號，三個月內(nèi)不刪號碼使用權(quán)等等。每一個天價故事都是消費(fèi)者與市場強(qiáng)勢方之間的權(quán)益之爭，以及對市場公平的呼喚。

公平公正是商品經(jīng)濟(jì)社會的市場原則。主管部門應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化監(jiān)管，對停機(jī)復(fù)號收費(fèi)的期限、額度、費(fèi)用作出相關(guān)限制，應(yīng)該從保護(hù)弱者利益的角度上厘清權(quán)責(zé)，出臺相關(guān)規(guī)定，以保護(hù)處于弱勢的消費(fèi)者利益，而不能任由運(yùn)營商一方獨(dú)大，顯失公平。