客戶真正反感的,是出險(xiǎn)后保險(xiǎn)公司以各種理由或借口達(dá)到少賠甚至拒賠的目的。
保險(xiǎn)的其中一個(gè)原則是最大誠信原則,但現(xiàn)在不論是保險(xiǎn)公司還是被保險(xiǎn)人均沒有做到這點(diǎn)。
在目前的形勢(shì)下,解決辦法只有一個(gè):購買保險(xiǎn)前,被保險(xiǎn)人應(yīng)認(rèn)真閱讀并深刻理解保險(xiǎn)合同,特別是合同條款約束下的自身行為規(guī)則,提前知道什么可為什么不可為才是王道,而不是出險(xiǎn)后為規(guī)避拒賠而想出一大堆餿主意,甚至甘冒刑事風(fēng)險(xiǎn)。
當(dāng)然大部分客戶不具備這方面的專業(yè)能力,那就需要相關(guān)領(lǐng)域的律師、或有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人士教會(huì)您哪些可為哪些不可為。實(shí)際上,是把了解保險(xiǎn)產(chǎn)品的功課做到前面,而非事后補(bǔ)救。
而對(duì)于保險(xiǎn)公司而言,其應(yīng)切實(shí)做到最大誠信,不要有沒有道理都在少賠拒賠,甚至只是幾百元的修理費(fèi)都要先扣除一部分。
只有雙方均切實(shí)做到最大誠信,才能解決目前保險(xiǎn)中存在的諸多問題。(騙保除外)
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