《中華人民共和國價(jià)格法》和《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》賦予了縣級以上各級人民政府價(jià)格主管部門依法對價(jià)格活動進(jìn)行監(jiān)督檢查,并有權(quán)對價(jià)格違法行為進(jìn)行行政處罰。標(biāo)價(jià)簽、價(jià)目表等所示商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格等有關(guān)內(nèi)容與實(shí)際不符,并以此為手段誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者購買的,屬于《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》第六條所規(guī)定的價(jià)格欺詐行為。經(jīng)營者對標(biāo)價(jià)簽的錯誤標(biāo)示,雖不構(gòu)成損害其他經(jīng)營者合法權(quán)益的不正當(dāng)競爭行為,但其存在錯誤標(biāo)價(jià)的價(jià)格違法行為,依法應(yīng)當(dāng)由縣級以上各級人民政府價(jià)格主管部門進(jìn)行監(jiān)督檢查。
消費(fèi)者遭遇價(jià)格欺詐怎么辦
根據(jù)我國目前的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《民法通則》、《合同法》等相關(guān)法律法規(guī),消費(fèi)者主要有以下幾種維權(quán)的途徑。
消費(fèi)者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后,就與爭議有關(guān)的問題進(jìn)行協(xié)商,在自愿、互諒的基礎(chǔ)上,通過直接對話擺事實(shí)、講道理,分清責(zé)任,達(dá)成和解協(xié)議,使糾紛得以解決的活動。
消費(fèi)者權(quán)益爭議的協(xié)商和解是一種快速、簡便的爭議解決方式,無論是對消費(fèi)者還是對經(jīng)營者,它都不失為一種理想的途徑。事實(shí)上,日常生活中大量的消費(fèi)者權(quán)益爭議都是通過這種方式解決的。
同時(shí),消費(fèi)者與經(jīng)營者協(xié)商和解的法律依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第34條明確規(guī)定:“消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(1)與經(jīng)營者協(xié)商和解;
(2)請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解;
(3)向有關(guān)行政部門申訴;
(4)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;
(5)向人民法院提起訴訟。”
此外,該法條規(guī)定的商家不僅僅指擁有實(shí)體店面的經(jīng)營者,網(wǎng)絡(luò)電商也一樣受此限制,電商從不是賣家規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)的方式,相反,應(yīng)該更加嚴(yán)格要求,規(guī)范整個電商行業(yè)的經(jīng)營發(fā)展。
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