新消法擴(kuò)大哪三包范圍
一、完善“三包”制度
第二十四條經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨,或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的,消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費(fèi)者可以及時(shí)退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。
依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。
【解讀】一是“三包”規(guī)定明確了消費(fèi)者的優(yōu)先退貨權(quán)。
二是擴(kuò)大了三包規(guī)定的適用范圍,沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的,消費(fèi)者可以自收到商品之日起7日內(nèi)退貨。
三是規(guī)定了進(jìn)行退貨、更換、修理的,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾馁M(fèi)用。
四是明確三包期限的起始時(shí)間從交付之日起開始計(jì)算。
二、“延保服務(wù)”等于“三包”嗎?
“延保服務(wù)”指的是延長家用電器的保修期,且隨著延長的時(shí)間越長,所需的費(fèi)用越多?!把颖7?wù)”與“三包”不同,并非“三包”的延續(xù),它們大多是賣場為促銷推出的增值服務(wù),其供方既有廠家、也有商家,還有商家與第三方延保公司合作經(jīng)營,或由專門的延保公司獨(dú)自經(jīng)營等。
提醒廣大消費(fèi)者在購買延保服務(wù)時(shí),必須注意以下事項(xiàng):首先,應(yīng)了解清楚延保服務(wù)的提供方。建議優(yōu)先考慮原廠提供的延保服務(wù),或選擇質(zhì)量過硬、信譽(yù)度高的知名品牌產(chǎn)品的延保服務(wù)。其次,與企業(yè)簽訂一個(gè)具體的延保合同,明確延保內(nèi)容。包括延保的起始日期和結(jié)束日期、延保范圍、延保期內(nèi)故障的責(zé)任界定,以及屢修不復(fù)的處置方式,延保期的起始日應(yīng)該是“三包”有效期限的后一日。第三,要了解產(chǎn)品的國家“三包”期限和廠家承諾的保修期限,并非所有產(chǎn)品都需要買延保服務(wù)?!叭碑a(chǎn)品的主要部件包修往往不止一年,部分品牌硬、信譽(yù)好的品牌廠家自身已有延長保修年限的承諾,如果再額外購買第三方的延保服務(wù),則與家電包修或廠家保修重疊。
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