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消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法退貨條款規(guī)定

來(lái)源: 律霸小編整理 · 2025-12-19 · 1272人看過

關(guān)于網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)、電視購(gòu)物頻道、電話銷售渠道和郵購(gòu)渠道銷售的商品的無(wú)理由退貨問題，于2014年3月15日實(shí)施的新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中明確規(guī)定，消費(fèi)者在收到商品后7日內(nèi)，有權(quán)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由。但無(wú)理由退貨的商品亦有邊界，消費(fèi)者定做的商品、鮮活易腐商品、消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件、交付的報(bào)紙、期刊等商品不再無(wú)條件退貨之列。

為防止無(wú)條件退貨權(quán)利的濫用，本次修正案增設(shè)規(guī)定，除非消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者另有約定，無(wú)理由退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)，同時(shí)在線下載的數(shù)字商品不適用無(wú)條件退貨。

由此可見，無(wú)條件退貨將成為大部分網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)者的法定義務(wù)，網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)者諸如“除非質(zhì)量問題，一經(jīng)售出概不退貨”的退貨條件將成為無(wú)效聲明。

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