首頁 > 法律常識 > 消費(fèi)權(quán)益 > 消費(fèi)者權(quán)益法 > 消費(fèi)者權(quán)益法動態(tài) > 消費(fèi)者協(xié)會進(jìn)行調(diào)解投訴的程序有哪些

消費(fèi)者協(xié)會進(jìn)行調(diào)解投訴的程序有哪些

來源: 律霸小編整理 · 2025-12-19 · 358人看過

消費(fèi)者協(xié)會進(jìn)行調(diào)解投訴的程序有哪些

消費(fèi)者協(xié)會進(jìn)行調(diào)解投訴的程序：

一是受理消費(fèi)者投訴；

二是針對消費(fèi)者反映的問題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)；

三是在調(diào)查核實(shí)的基礎(chǔ)上，如果雙方當(dāng)事人都自愿接受消費(fèi)者協(xié)會的調(diào)解時，消費(fèi)者協(xié)會將組織調(diào)解。

需要注意的是，在調(diào)解過程中，消費(fèi)者協(xié)會不得包辦當(dāng)事人的意思，并且調(diào)解協(xié)議不具有強(qiáng)制執(zhí)行力。經(jīng)過調(diào)解達(dá)成的協(xié)議，如果一方當(dāng)事人反悔，或者經(jīng)營者不履行協(xié)議，消費(fèi)者可采取其它方式解決消費(fèi)爭議。

消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解的優(yōu)越性在于：

一是辦事快；

二是不花錢；

三是有利于雙方當(dāng)事人保持友好關(guān)系。

消費(fèi)者協(xié)會在進(jìn)行調(diào)解的過程中必須遵守兩項原則，一是自愿原則；二是合法原則。

自愿的原則是指在調(diào)解的進(jìn)行中，必須取得雙方當(dāng)事人的同意，消費(fèi)者協(xié)會不能強(qiáng)迫任何一方當(dāng)事人進(jìn)行強(qiáng)行調(diào)解。此外，通過消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解所達(dá)成的成協(xié)議，也必須取決于雙方的自愿和同意，任何人不得替代和強(qiáng)迫。

合法的原則是指調(diào)解必須以事實(shí)為根據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，不得損害國家、集體和他人的合法權(quán)益。

以上就是律霸小編為大家整理的相關(guān)資料，在日常的生活中，我們應(yīng)該對一些常用的法律知識有所了解，這樣才能在我們需要幫助的時候運(yùn)用法律知識來維護(hù)自己權(quán)利。如果你還有其他的疑問，歡迎來律霸網(wǎng)站進(jìn)行法律咨詢，我們將有律師給你提供專業(yè)的意見。

該內(nèi)容對我有幫助贊一個

登錄×

驗(yàn)證手機(jī)號

獲取驗(yàn)證碼

我已閱讀并同意《用戶服務(wù)協(xié)議》和《律霸隱私政策》

我們會嚴(yán)格保護(hù)您的隱私，請放心輸入

為保證隱私安全，請輸入手機(jī)號碼驗(yàn)證身份。驗(yàn)證后咨詢會派發(fā)給律師。

提交

評論區(qū)

遇到法律問題，直接發(fā)布咨詢

登錄后參于評論