實(shí)體店在合理期限內(nèi)不讓退貨怎么辦
除非實(shí)體店在的商場(chǎng)或市場(chǎng)有明文規(guī)定(X天無條件退貨),否則沒違反國家三包的,一律都不準(zhǔn)退換。就算是店主親口承諾也沒用,除非你用手機(jī)錄音功能事先錄下來作為證據(jù)。
1、購買商品后,消費(fèi)者想退貨,而經(jīng)營者不給退的,屬于普通的商品買賣合同糾紛,公安機(jī)關(guān)不予受理,應(yīng)當(dāng)?shù)椒ㄔ浩鹪V解決。如果經(jīng)營者涉嫌違法經(jīng)營或者損害消費(fèi)者權(quán)益的,可以撥打12315消費(fèi)者保護(hù)熱線投訴。
2、購買商品后,消費(fèi)者與經(jīng)營者之間形成買賣合同關(guān)系。合同一經(jīng)成立并生效,買賣雙方均應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守。是否可以無條件退貨以及退貨的條件,由雙方在買賣合同(包括口頭合同)中協(xié)商確定。雙方?jīng)]有特別約定的,在商品沒有質(zhì)量問題的情況下,經(jīng)營者有權(quán)不予退貨。
新《消法》中規(guī)定的可以七天無理由退貨,只適用于網(wǎng)購,而不適用于實(shí)體店。實(shí)體店的售后服務(wù)仍執(zhí)行“國家三包規(guī)定”,即產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi),發(fā)生性能故障,消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理,有額外約定的除外。也就是說,除非商家承諾,否則沒有法律法規(guī)規(guī)定必須退貨。
提醒廣大消費(fèi)者,只有網(wǎng)購或者電視購物才能享受七日內(nèi)無理由退貨,實(shí)體購物沒有無理由退貨這么一說,不要盲目沖動(dòng)購買,除非是與商家承諾,在不影響第二次銷售的情況下才可以退貨。
《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:
(一)消費(fèi)者定作的;
(二)鮮活易腐的;
(三)在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;
(四)交付的報(bào)紙、期刊。
除前款所列商品外,其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。
消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān);經(jīng)營者和消費(fèi)者另有約定的,按照約定。
對(duì)于不讓退貨還存在疑問,可以找個(gè)專業(yè)的法律界認(rèn)識(shí)來幫助你解決,律霸網(wǎng)上面就有許多律師可幫助到你。
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簡介:
劉少青律師,法學(xué)本科學(xué)歷,河北俱時(shí)律師事務(wù)所專職律師,中華全國律師協(xié)會(huì)會(huì)員,中國法學(xué)會(huì)會(huì)員,石家莊市房管局備案律師,多年從事法律工作,為客戶提供了專業(yè)的法律服務(wù),服務(wù)的單位包括國仁財(cái)險(xiǎn),太平洋財(cái)險(xiǎn),人保財(cái)險(xiǎn),泰山財(cái)險(xiǎn),河北敬業(yè)集團(tuán),河北物流集團(tuán),新華書店等企事業(yè)單位,以及眾多個(gè)人客戶。
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