現(xiàn)在，越來越多的人喜歡在淘寶上買東西。但畢竟是在網(wǎng)上，不比在實體店可以親身去體驗商品的好壞，網(wǎng)購的東西有時候難免質(zhì)量參差不齊。如果我們在東西網(wǎng)購到手后，發(fā)現(xiàn)自己上當(dāng)受騙后，這個時候我們是可以投訴的。很多商家擔(dān)心忌憚于你的投訴帶來的不好影響，一般都會及時聯(lián)系你，和你溝通、商量解決的辦法，如果你們就相關(guān)損失達(dá)成一致的協(xié)議后，商家都會要求你撤銷投訴，那么，淘寶上撤銷投訴應(yīng)該怎么做呢？請看下文。

一、什么是投訴

投訴是指：權(quán)益被侵害者本人對涉案組織侵犯其合法權(quán)益的違法犯罪事實，有權(quán)向有關(guān)國家機關(guān)主張自身權(quán)利。投訴人，即為權(quán)益被侵害者本人。消費者投訴，是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，與經(jīng)營者之間發(fā)生消費者權(quán)益爭議后，請求消費者權(quán)益保護組織調(diào)解，要求保護其合法權(quán)益的行為。

消費者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯(lián)網(wǎng)形式進行。但無論采取哪種形式，都要講清楚以下內(nèi)容：一是投訴人基本情況。即投訴人的姓名、性別、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話、郵政編碼等。二是被投訴方的基本情況。即被投訴方名稱、地址、電話等。三是購買商品的時間、品牌、產(chǎn)地、規(guī)格、數(shù)量、價格等。四是受損害的具體情況、發(fā)現(xiàn)問題的時間及與經(jīng)營者交涉的經(jīng)過等。五是購物憑證、保修卡、約定書復(fù)印件等。

二、淘寶上如何撤銷投訴

1、如果舉報還是在處理中，還未做出處理結(jié)果的時候，舉報方可以通過舉報入口自辦取消舉報（目前僅限于圖片發(fā)布侵權(quán)舉報）；除盜用圖片以及商品侵權(quán)外，都不可以進行撤銷。尚在處理期的投訴，可由投訴方登陸“我的淘寶”－“信用管理”－“我作出的投訴舉報”中，進行撤銷操作。若已處理結(jié)束的，則需由投訴發(fā)注冊郵箱發(fā)信件至客服郵箱，告知具體事宜申請撤銷。

2、假如舉報在處理中，舉報有了處理結(jié)果，并且給了被舉報方處罰地時候，舉報方則無法自主取消舉報，需要通過幫助中心地留言入口申請由客服人員來撤銷，另外要要注意地是，針對于炒作信用度地舉報，假如被舉報方受到處罰，舉報方留言申請撤銷處罰是無效地，要要被舉報方提供與炒作會員地真實買賣憑證進辦申請，所以請您慎重發(fā)起對其他會員地舉報。

三、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》中的相關(guān)規(guī)定

中華人民共和國消費者權(quán)益保護法是維護全體公民消費權(quán)益的法律規(guī)范的總稱，是為了保護消費者的合法權(quán)益，維護社會經(jīng)濟秩序穩(wěn)定，促進社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展而制定的一部法律。它為打擊假冒偽劣、提高產(chǎn)品質(zhì)量提供了有力的法律保障。質(zhì)量不達(dá)標(biāo)是長期以來我國經(jīng)濟發(fā)展的致命弱點，特別是食品和藥品類的質(zhì)量。當(dāng)前質(zhì)量問題仍十分突出，據(jù)國家技術(shù)監(jiān)督局公布的1993年第三季度產(chǎn)品質(zhì)量抽查結(jié)果，抽查2300個企業(yè)生產(chǎn)的75類2737種國內(nèi)銷售的產(chǎn)品，合格的1976種，抽樣合格率為72.2%，產(chǎn)品質(zhì)量盡管有明顯好轉(zhuǎn)，但產(chǎn)品質(zhì)量存在的問題仍不容忽視。一是無生產(chǎn)許可證產(chǎn)品質(zhì)量問題較大，在抽查的家用液化石油氣調(diào)壓器、電焊機等13類實施生產(chǎn)許可證（或安全認(rèn)證）管理的產(chǎn)品中，有70個產(chǎn)品系無證企業(yè)生產(chǎn)，僅16個合格，抽樣合格率僅有22.9%；二是部分中小及鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問題嚴(yán)重。特別值得注意的是，假冒偽劣行為仍十分猖獗，不僅面廣量大，而且規(guī)模有擴大之勢，有些地方甚至已形成產(chǎn)銷假冒偽劣商品的“專業(yè)村”、“集散地”。有了消費者權(quán)益保護法，就能依照法律有效地治理假冒偽劣。

有了上面的詳細(xì)解釋，以后在淘寶上我們也不用在買到假貨后自認(rèn)倒霉，因為每一位消費者的權(quán)益都是受法律保護的，在我們權(quán)益受到損害的時候，我們完全可以投訴。就算投訴后，商家主動與我們聯(lián)系事情得到了完美的解決，也沒關(guān)系。

消費者投訴注意什么問題

消費投訴的流程是什么？

網(wǎng)購假貨找誰投訴,投訴時應(yīng)注意什么?