1、在什么情況下,消費(fèi)者可獲得雙倍賠償?
(1)雇傭他人進(jìn)行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的;
(2)作虛假的現(xiàn)場演示和說明的;
(3)在商品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好,或者銷售明知是失效、變質(zhì)、受污染商品的;
(4)銷售國家明令禁止銷售的商品的;
(5)采取短尺少秤等手段,變相提高商品價(jià)格的;
(6)采取虛假的清倉價(jià)、甩賣價(jià)、最低價(jià)、優(yōu)惠價(jià)等欺騙性價(jià)格表示的;
(7)對(duì)修理的商品,故意損壞或者更換不需要更換的零配件的;
(8)以虛假的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷售商品或者提供服務(wù)的;
(9)偽造商品的產(chǎn)地,偽造或者冒用他人的廠名、廠址的;
(10)銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而不予標(biāo)明的;
(11)銷售假冒他人注冊(cè)商標(biāo)的商品的;
(12)偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的;
(13)不以真實(shí)名稱和標(biāo)記從事經(jīng)營活動(dòng),損害消費(fèi)者合法權(quán)益的;
(14)發(fā)布虛假廣告,欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者,使購買商品或者接受服務(wù)的消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的;
(15)有其他法律、法規(guī)規(guī)定為欺詐行為的。欺詐行為屬生產(chǎn)者或者其他經(jīng)營者所為的,由銷售者先行向消費(fèi)者賠償;賠償后,銷售者可以依法向?qū)嵤┢墼p行為的生產(chǎn)者或者其他經(jīng)營者追償。
2、過期食品構(gòu)成欺詐能獲得雙倍賠償?
不能。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定,食品店出售過期食品顯然是一種違法行為,食品店應(yīng)承擔(dān)退還貨款的責(zé)任。根據(jù)國家工商局發(fā)布施行的《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》第4條的規(guī)定,食品店的行為屬欺詐消費(fèi)者的行為,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)欺詐的法律責(zé)任。
3、家庭裝修欺詐能獲得雙倍賠償嗎?
關(guān)于家庭裝修欺詐現(xiàn)行法律無明確規(guī)定。我們認(rèn)為,應(yīng)該可以。具體而言:
(1)全面欺詐的按照所收取裝修款的一倍賠償;
(2)部分欺詐的按照所欺詐部分價(jià)款的一倍賠償。
4、導(dǎo)游私下索要小費(fèi),消費(fèi)者可否要求雙倍返還?
根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第23條規(guī)定,導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng),向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品的,或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的,由旅游行政部門責(zé)令改正,處1000元以上3萬元以下的罰款;《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》第8條第6款規(guī)定,導(dǎo)游索要小費(fèi),旅行社應(yīng)賠償導(dǎo)游索要小費(fèi)的2倍。
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