沒過多久，**·菲澤爾又自己身上突然長滿了皮疹，醫(yī)生說這是由一個“鼠出生病”引起的。她在起訴書中要求ZARA服裝公司，對她遭受的人身和精神雙重傷害進行賠償。

美國公司總部表示，他們已接到這樁訴訟案，并表示服裝有嚴(yán)格的健康和安全標(biāo)準(zhǔn)，確保每件產(chǎn)品都經(jīng)過嚴(yán)格檢測。他們將對這起訴訟案展開調(diào)查。（文中人名為化名）

【法律知識】

律師解讀服裝質(zhì)量問題如何維權(quán)

根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護法》第二十四條規(guī)定：經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。

根據(jù)規(guī)定，國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換或者退貨。在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。對包修、包換、包退的大件商品，消費者要求經(jīng)營者修理、更換、退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運輸?shù)群侠碣M用。

不符合國家《消費品使用說明紡織品和服裝使用說明》規(guī)定，標(biāo)識、號型與實際不符者;左右衣袖、褲腿寬窄、長短不一致、褲縫歪斜、疵點、色差超過標(biāo)準(zhǔn)者;縮水率、染色牢度不符合該產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)等級者;正常使用后，面料嚴(yán)重起球、披裂(拔絲)超出標(biāo)準(zhǔn)要求者;正確洗滌后，粘合襯出現(xiàn)嚴(yán)重起皺、起泡超出標(biāo)準(zhǔn)要求者。買家可以根據(jù)相關(guān)條例進行退換貨物。

縫線開線，飾件破損、脫落者給予免費修理，不能修理者給予更換或一次性作價處理。修理，本市不超過七天，外地不超過一個月，超過時間不能修好者予以更換;三包期內(nèi)兩次修理后，仍不能使用者，給予更換。符合更換條件，但無同品牌、同型號者予以退貨;不愿更換而要求退貨者，收取折舊費。