快遞貨物被打開丟失物品怎么辦

依據(jù)我國相關(guān)法律的規(guī)定，通過快遞寄送貨物時(shí)，如果快件被打開，造成物品丟失的，由快遞公司賠償，如果是保價(jià)的，按物品實(shí)際價(jià)值賠償，如果沒有保價(jià)的，按實(shí)際損失賠償，但不超過快遞費(fèi)的三倍。

《中華人民共和國郵政法》

第四十七條?郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償:

(一)保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償;部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部價(jià)值的比例對郵件的實(shí)際損失予以賠償。

(二)未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍;掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。

郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。

郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成給據(jù)郵件損失，或者未履行前款規(guī)定義務(wù)的，無權(quán)援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責(zé)任。

快遞出現(xiàn)毀損，快遞公司有責(zé)任嗎

快遞公司作為承運(yùn)人，在快遞出現(xiàn)毀損的時(shí)候，是否承擔(dān)責(zé)任要根據(jù)具體的損毀情況來確定。

通常，快遞運(yùn)輸過程中貨物滅失、短少、變質(zhì)、污染、損壞，承運(yùn)人應(yīng)按貨物的實(shí)際損失賠償托運(yùn)人，即大家購買物品的商店。

值得注意的是，消費(fèi)者在收到快遞是發(fā)現(xiàn)毀損的，不能直接要求快遞公司賠償，要及時(shí)地向購買的商家說清楚情況，由商家做為托運(yùn)人去向快遞公司索賠。

其次，快遞公司在運(yùn)輸貨物的途中，如因下列原因?qū)е仑浳餁p、滅失、短少等情況，不需要承擔(dān)責(zé)任。

(1)不可抗拒;如在運(yùn)輸途中遇上大暴雨或者泥石流等不受人為影響的因素、致使快遞毀損。

(2)貨物本身的自然屬性;如購買鮮花植物，這些東西本來就容易凋零腐化，在收到快遞時(shí)沒有如預(yù)想的也是時(shí)有發(fā)生，不能把責(zé)任強(qiáng)加到快遞公司的頭上。

(3)貨物的合理損耗;如購買的香水本身就具有揮發(fā)性，如果是海-淘回來的，一般要經(jīng)過一段時(shí)間才到，在受到快遞的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)香水不是滿瓶的，就要求快遞公司承擔(dān)責(zé)任，這是不合理的。

(4)貨運(yùn)人或收貨方本身的過錯。如收貨人在快遞到的時(shí)候沒法及時(shí)收取的，就說放在某某地方即可，后來在取快遞的時(shí)候發(fā)現(xiàn)快遞遭受毀損的，此時(shí)就不能直接讓快遞公司承擔(dān)責(zé)任了。

以上知識就是小編對相關(guān)法律問題進(jìn)行的解答，通過快遞寄送貨物時(shí)，如果快件被打開，造成物品丟失的，由快遞公司賠償，如果是保價(jià)的，按物品實(shí)際價(jià)值賠償，如果沒有保價(jià)的，按實(shí)際損失賠償，但不超過快遞費(fèi)的三倍。如果需要法律方面的幫助，歡迎到律霸網(wǎng)進(jìn)行法律咨詢。