一、快遞亂收費(fèi)怎么維權(quán)

1、福建省消委會(huì)福建省消委會(huì)表示，按照《郵政法》規(guī)定，快遞必須按照名址投遞，但在現(xiàn)實(shí)中隨意簽收、未經(jīng)允許放智能快遞柜等違規(guī)行為時(shí)常發(fā)生，而且很多情況下使用快遞柜并非每位消費(fèi)者的主動(dòng)意愿，而是快遞員直接將快件放入豐巢、日日順樂(lè)家等快遞柜后，短信通知用戶，事先跟消費(fèi)者溝通是否放入快遞柜的，則少之又少。

《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》第二十二條規(guī)定：“智能快件箱使用企業(yè)使用智能快件箱投遞快件，應(yīng)當(dāng)征得收件人同意;收件人不同意使用智能快件箱投遞快件的，智能快件箱使用企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照快遞服務(wù)合同約定的名址提供投遞服務(wù)。寄件人交寄物品時(shí)指定智能快件箱作為投遞地址的除外?！?/p>

2、浙江省郵政管理局浙江省郵政管理局在官網(wǎng)發(fā)布聲明稱，《通知》明確，對(duì)于使用智能快件箱進(jìn)行投遞的快遞企業(yè)，要督促相關(guān)企業(yè)在投遞前履行告知義務(wù)，征得收件人同意后方能放置在智能快件箱中。對(duì)于經(jīng)兩次投遞后仍不能妥投，需放置在智能快件箱的快件，也需征得收件人同意，收件人不同意的，應(yīng)予以退件處理。

3、上海市郵政管理局上海市郵政管理局表示，消費(fèi)者在選擇快件入快遞柜或者送貨上樓時(shí)，是有相應(yīng)法律法規(guī)作為依據(jù)的。

《快遞暫行條例》第25條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)收。”因此，快件投遞應(yīng)當(dāng)按照面單上的收件地址和收件人進(jìn)行投遞，或者與用戶協(xié)商后投遞到約定的收件地址或者收件人。

4、山東省郵政管理局山東省郵政管理局明確回應(yīng)，未經(jīng)收件人允許將快遞放在快遞柜，屬于投遞不規(guī)范行為，可以投訴。

5、江蘇省郵政管理局江蘇省郵政管理局表示，快遞柜收費(fèi)是市場(chǎng)行為由市場(chǎng)調(diào)節(jié)，但前提必須是合法。如果是快遞員沒(méi)有征得用戶同意，就投到智能箱，是違法行為。用戶可向快遞企業(yè)投訴，如果企業(yè)不改正，可撥打郵政管理部門(mén)行業(yè)申訴熱線，由主管部門(mén)責(zé)令企業(yè)改正。此外，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)店商家投訴自己沒(méi)有收到快件。

二、遇到快遞亂收費(fèi)怎么投訴

遇到快遞亂收費(fèi)，可以通過(guò)撥打各大公司的投訴電話或者到國(guó)家郵政申訴網(wǎng)投訴。

1、取證

領(lǐng)取、簽收快遞時(shí)，一旦有亂收費(fèi)，先保存證據(jù)：如：讓對(duì)方開(kāi)收據(jù)或發(fā)票、錄音、錄像、保留支付寶、微信轉(zhuǎn)賬憑證等。

2、投訴

目前最有效投訴方法是先到速遞公司官方網(wǎng)站投訴，再投訴到國(guó)家郵政申訴網(wǎng)投訴。因?yàn)閲?guó)家郵政總局24小時(shí)監(jiān)控著各速遞公司的網(wǎng)站數(shù)據(jù)。

以上就是律霸網(wǎng)小編對(duì)“監(jiān)管回應(yīng)豐巢收費(fèi)快遞亂收費(fèi)怎么維權(quán)”所進(jìn)行的解答，我們可以了解到當(dāng)前多地明確表示，快遞需經(jīng)收件人同意后方能放置在智能快件箱中。如果您還有其他法律問(wèn)題，律霸網(wǎng)還提供了專(zhuān)業(yè)的律師在線咨詢服務(wù)，歡迎您再次進(jìn)行法律咨詢。