1投訴原因的剖析

1.1產(chǎn)品質(zhì)量缺陷

1.1.1產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷

如產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)缺乏科學(xué)性，配方不合理，營(yíng)養(yǎng)成分不能滿(mǎn)足動(dòng)物需要，或是營(yíng)養(yǎng)不平衡，造成某些物質(zhì)的頡抗，甚至產(chǎn)生營(yíng)養(yǎng)代謝性疾病;使用的藥物不合理，或用量不正確，直接影響了動(dòng)物的健康。

1.1.2設(shè)備缺陷或操作不合理

如混合機(jī)均勻度達(dá)不到要求，殘留量大，一條生產(chǎn)線生產(chǎn)多品種飼料造成交叉污染;一些活性成分經(jīng)過(guò)高溫處理后效價(jià)降低影響其產(chǎn)品質(zhì)量及利用效率。

1.1.3管理制度不健全或管理不嚴(yán)

工作人員缺乏必要的責(zé)任心，混入劣質(zhì)原料，配料缺少?gòu)?fù)核，稱(chēng)配錯(cuò)誤，甚至偷工減料，等等，造成飼料質(zhì)量的不穩(wěn)定。

1.1.4包裝物制造不合理

一些企業(yè)為了降低成本，一味地降低包裝物質(zhì)量，導(dǎo)致包裝破損，份量不足。

1.1.5使用說(shuō)明不完整或不正確

標(biāo)簽不符合規(guī)定，使用說(shuō)明含糊，甚至添加的藥物不加標(biāo)明，直接影響了使用效果，引起重復(fù)加藥，甚至有中毒的危險(xiǎn)。

此類(lèi)投訴的典型特點(diǎn)是責(zé)任明確，完全是屬于企業(yè)無(wú)法推脫的責(zé)任。

1.2客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的誤用

1.2.1對(duì)產(chǎn)品的誤用

如微量元素預(yù)混料僅含微量元素，而復(fù)合預(yù)混料包括了微量元素、維*素等，不必重復(fù)添加。不同飼養(yǎng)階段也不能混淆，如產(chǎn)蛋雞的含鈣量達(dá)2%～3%，如用于青年雞就會(huì)引起尿酸鹽堆積甚至造成死亡。

1.2.2用戶(hù)使用時(shí)未注意技術(shù)的變化

如使用濃縮飼料，在夏季高溫動(dòng)物采食量減少時(shí)，應(yīng)適量增加用量，以保證蛋白質(zhì)等營(yíng)養(yǎng)的攝入量;應(yīng)激狀況下應(yīng)增加維*素的使用量;更換飼料品種時(shí)一定注意逐步過(guò)渡，等等。

1.2.3藥物使用的迭加而出現(xiàn)的中毒反應(yīng)

用戶(hù)盲目重復(fù)添加藥物，造成迭加和頡抗現(xiàn)象，或拌藥不勻、或不注意藥物的配伍禁忌，出現(xiàn)藥物副反應(yīng)甚至中毒。