有效地規(guī)避賒銷風(fēng)險(xiǎn),可以從以下幾方面入手:
一、信用調(diào)查要仔細(xì)
無論新老客戶,當(dāng)對方堅(jiān)持放帳經(jīng)營時(shí),我們必須對其進(jìn)行全方位的信用調(diào)查。調(diào)查的范圍首先是可靠度??雌涫欠袷钦嬲恼?dāng)經(jīng)營,或是虛擬經(jīng)營,從業(yè)歷史多久,負(fù)責(zé)人是誰,企業(yè)是什么性質(zhì)。其次是可信度。行業(yè)內(nèi)該企業(yè)口碑如何,負(fù)責(zé)人的人品怎樣,企業(yè)的經(jīng)營理念怎樣,管理水平如何,企業(yè)是否盈利,負(fù)債率有多高。其三調(diào)閱客戶以往與本企業(yè)交易的歷史記錄,看其償付能力和其經(jīng)營同業(yè)產(chǎn)品的情況。然后將客戶分為A、B、C三級。對于A級客戶,資金偶有困難或旺季吃貨量大,資金不足,可給予一定期限的賒銷額度;對于B級客戶,一般要求現(xiàn)款現(xiàn)貨,在萬不得已的情況,由對方提供擔(dān)保、質(zhì)押,并嚴(yán)密合同的基礎(chǔ)上予以賒銷;對于C級客戶,要求先款后貨,絲毫不退讓,并且想好一旦這個(gè)客戶破產(chǎn)倒閉后,怎樣收拾殘局,補(bǔ)救該區(qū)市場。
二、合同簽訂要嚴(yán)密
只要不是先款后貨的交易,都要簽訂供求合同,簽訂合同有幾個(gè)要點(diǎn):
1、合同最好由本企業(yè)起草并執(zhí)行統(tǒng)一的合同文本。如果對方是強(qiáng)勢企業(yè),要求執(zhí)行他們的文本,雙方就要坐下來妥協(xié)。
2、合同的要素必須齊全,如數(shù)量、單價(jià)、金額要一一對應(yīng)換算一致,且計(jì)量單位要明確無異議。
3、延期付款的金額即要有大寫又要有小寫;放帳的期限寫清天數(shù);必須付款的日期寫明某年某月某日,而不是含糊的“幾月份”、“春節(jié)前”等字眼;超期付款的處罰規(guī)定超期一天賠付違約金多少,并有言在先,屆時(shí)將停止發(fā)貨。
4、明確對方經(jīng)手人簽字是否有效,是不是得到書面授權(quán)。否則,要親眼看著對方法定代表人簽字,并加蓋公章,以防止有詐或合同無效。
廣東中山某著名VCD企業(yè)在沒有下發(fā)合同文本的情況下,責(zé)令全國各地分公司大量向經(jīng)銷商鋪貨,結(jié)果產(chǎn)生了上千萬元的呆帳、死帳。企業(yè)在清理這些爛帳時(shí)發(fā)現(xiàn),很多合同只有三言兩語、片言支語,有的分公司根本沒與對方簽訂合同,有的是一張欠條,有的只是一個(gè)收貨憑證,致使該企業(yè)討債無門,損失慘重,關(guān)門大吉。
三、放帳對方要承認(rèn)
簽訂賒銷協(xié)議只能證明雙方有這種合作意向,并不能證明對方實(shí)際上欠你的貨款。能證明對方欠你貨款的憑證不是你的出庫單,而是對方的收貨、驗(yàn)收回執(zhí)。在拿到對方回執(zhí)之前,可書面咨詢對方當(dāng)事人是否收到貨,讓對方書面認(rèn)下這筆帳。否則,你就去追查貨運(yùn)公司,直到拿到對方欠帳的證據(jù)。若遇詐騙,及時(shí)報(bào)警。缺乏財(cái)務(wù)知識(shí)的業(yè)務(wù)員只知催公司發(fā)貨,對于貨發(fā)給了誰,由誰簽收,簽收憑證是否妥善保存于本公司不再追蹤,到了發(fā)生多筆業(yè)務(wù)后雙方兌帳打官司的時(shí)侯,才知道吃了啞巴虧。筆者在湖北處理一筆糾紛時(shí)看到,債權(quán)人的舉證僅是自己這樣的一個(gè)記錄,“X年X月,×××從我這里拿走多少多少臺(tái)空調(diào)”。
四、過程控制有人跟
制度化已喊了多年,有不少企業(yè)仍不能真正領(lǐng)會(huì),認(rèn)真貫徹。筆者在給企業(yè)做信用管理培訓(xùn)中了解到,有些企業(yè)的應(yīng)收款簡直是一本糊涂帳。自己到底有多少應(yīng)收款,哪些是今年的哪些是去年的,哪些有可能追回,那些是死帳呆帳,不僅企業(yè)負(fù)責(zé)人說不清楚,財(cái)務(wù)經(jīng)理也說不清楚,或者說是不愿說清楚,不敢說清楚,到了無法面對的程度。
五、監(jiān)控環(huán)環(huán)要相扣
企業(yè)規(guī)避放帳風(fēng)險(xiǎn)要建立一套完善的作業(yè)流程。
第一個(gè)環(huán)節(jié)是審批,業(yè)務(wù)員填制客戶信用審批表,寫清客戶資料,信用額度,信用期間,申請?jiān)颍埵句N售主管審批;
第二環(huán)節(jié)是業(yè)務(wù)員按照審批范圍與對方簽訂合同;
第三個(gè)環(huán)節(jié)是放帳管理員核實(shí)合同與信用審批是否相符,約定是否嚴(yán)謹(jǐn),然后加蓋公司印簽,通知倉儲(chǔ)發(fā)貨。
第四個(gè)環(huán)節(jié)督促業(yè)務(wù)員讓客戶在送貨單上蓋章,授權(quán)人簽字,以表示認(rèn)可這筆帳款。
第五個(gè)環(huán)節(jié)信用到期前三天提醒業(yè)務(wù)員通知對方履約,以免到期對方說帳上沒錢。
第六個(gè)環(huán)節(jié)是信用到期核實(shí)對方是否全額付款,若未付或部分付款,即開始催要,并確定是否停止繼續(xù)發(fā)貨。
第八個(gè)環(huán)節(jié)是超過一周,報(bào)銷售主管追索,報(bào)財(cái)務(wù)備案,超過一個(gè)月報(bào)總經(jīng)理,確定討債具體辦法。
六、放帳獎(jiǎng)罰要分明
放帳容易收款難,放帳不考核,業(yè)務(wù)員只求銷量不管回籠,拿走的是獎(jiǎng)金提成,留下的是一屁股應(yīng)收款。對客戶沒有約束,人人都想要信用政策,金額越大越好,帳期越長越好,沒有授信要政策,有了授信延帳期,客戶沒有滿足的時(shí)候。要可怕的是主管或業(yè)務(wù)員與客戶做交易從授信中謀求私利。
其實(shí)有了應(yīng)收款并不可怕,可怕的是相互推諉而不是共同面對。
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