培訓是實施的關鍵

ERP項目實施成功的重要保證之一就是要抓好培訓工作。每一個領導、每一個員工要自覺地適應信息化的要求，而不能讓信息化適應每一個人。通過培訓，掃清廣大職工實施信息化的思想障礙，提高廣大職工建設信息化的積極性，增強搞好企業(yè)信息化的信心。

企業(yè)領導層的培訓。對企業(yè)中高層領導的培訓是十分重要的一個環(huán)節(jié)，讓企業(yè)領導人對企業(yè)管理信息化，對ERP有充分而準確的理解，認識到ERP不僅僅是一個IT技術項目，而且還是一個現代管理的技術工具，是具有現代化先進管理理念的管理模式。ERP項目的實施將推動企業(yè)管理觀念的更新，促進企業(yè)經營機制的轉換，大大提高企業(yè)的管理水平，同時也將大大促進現代企業(yè)制度的建立。

ERP業(yè)務技術骨干的培訓。它是ERP順利實施的技術保證。在系統(tǒng)實施前和實施中，都要對技術骨干進行必要的系統(tǒng)軟硬件操作培訓。要讓他們直接參與數據的采集、熟悉各種業(yè)務的程序和范圍，以便在以后的系統(tǒng)運行及二次開發(fā)中發(fā)揮作用。技術骨干對軟硬件系統(tǒng)的掌握和業(yè)務的熟練程度，直接關系著ERP項目的實施運行。技術骨干同企業(yè)部門的一把手是ERP項目實施與運行的兩大支撐，他們之間只有相互協(xié)調、配合，才能真正發(fā)揮ERP項目的管理優(yōu)勢。

各種業(yè)務管理人員的培訓。要有計劃地針對財務、物價、業(yè)務、采購、倉儲、物流、生產、經營計劃人員，進行貫穿于ERP系統(tǒng)實施全過程的培訓。尤其是數據錄入前的示范演示培訓、試運行操作培訓，使其達到規(guī)范要求，經審核后方可錄入。只有夯實最基本的管理層操作才能使ERP順利實施。

緊抓ERP重點整體推進

需求是企業(yè)信息化的首要條件，需求為信息系統(tǒng)提供了前提，需求是企業(yè)信息化發(fā)展的原動力，需求是實施建設企業(yè)信息化的第一位工作，任何離開需求或不符合需求的信息化系統(tǒng)都不會給企業(yè)帶來效益，甚至事與愿違，造成不良后果。

實施ERP系統(tǒng)工程，企業(yè)和負責實施項目的IT公司都應十分明確了解和掌握企業(yè)的需求，抓住ERP項目實施的重點。國內外的實踐告誡我們，一個企業(yè)的信息化建設必須是系統(tǒng)的整體建設規(guī)劃，遠近結合，統(tǒng)籌兼顧，整體協(xié)調。

在實施中堅持統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一領導、統(tǒng)一標準管理，整體推進。實施方案要從整體系統(tǒng)和戰(zhàn)略的高度出發(fā)，從全球經營的環(huán)境和國內外大市場的發(fā)展變化趨勢出發(fā)，從行業(yè)、產業(yè)、產品、技術等多角度分析本企業(yè)同國內外主要競爭對手之間在成本、品牌、營銷方面的差異，通過縱向與橫向優(yōu)勢的對比分析，找出影響企業(yè)核心競爭力的主要原因，并通過ERP系統(tǒng)的整合優(yōu)化和工作流程重組，挖掘出新的潛力。

企業(yè)通過ERP系統(tǒng)在市場上建立什么樣的競爭優(yōu)勢，采用何種營銷戰(zhàn)略和策略?這不僅要考慮企業(yè)今后的長期發(fā)展戰(zhàn)略，又要與企業(yè)的現實狀況結合起來，謀劃出企業(yè)當前和近期經營發(fā)展中最亟須解決的焦點問題。制定總體目標和階段目標，同時分析企業(yè)現有業(yè)務流程、組織架構，在實施中找出有哪些不符或不適合的方面進行補充、改進。在考慮ERP軟件的具體功能時，要結合企業(yè)的經營環(huán)境和具體業(yè)態(tài)的特點、企業(yè)的業(yè)務流程、組織形式、組織結構、崗位設置、職責分工等等。企業(yè)依據自身特點對軟件進行技術創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新，才能有效地發(fā)揮ERP的管理功能和競爭優(yōu)勢。

在創(chuàng)新中化解風險

ERP項目在實施過程中的難點是業(yè)務流程的重組。ERP工程必須從企業(yè)的整體組織再造和業(yè)務流程、工作流程的設計優(yōu)化方面進行改革。除去重疊的和無效的、耗費人力、物力、財力的機構和崗位設置，減少不必要的環(huán)節(jié)、層次，重新進行整合，從而確保企業(yè)有一個科學、規(guī)范的業(yè)務流程和管理基礎，并在此基礎上對企業(yè)組織機構進行相應的重組，實現組織扁平化、小型化、網絡化管理，提高管理效率和對市場的快速反應能力。

企業(yè)業(yè)務流程重組是一項十分艱巨的任務，需要企業(yè)領導高度重視，更需要全體員工的配合支持，業(yè)務流程重組是ERP系統(tǒng)工程實施的基礎，同時也是電子商務發(fā)展的基礎。

ERP系統(tǒng)項目應用是一項高風險、高投入的工程，ERP項目實施的成功與否受企業(yè)內外環(huán)境等諸多條件的制約和影響，主要風險有設備選型風險、軟件風險、硬件風險、安全風險、交易風險、網絡技術風險等。特別要注意信息系統(tǒng)切換時可能出現的風險，切換成功與否直接影響著信息化實施的成敗，關系著能不能戰(zhàn)勝“混亂期”，規(guī)避陷阱問題，切換失敗而導致中途停頓，將造成不可挽回的損失。切換前一定要做好收銀員的試營業(yè)、收銀試運行的操作測試和業(yè)務流程的測試，對測試運行中的問題，無論大小都不能忽視。切換時一定要嚴格程序，扣緊環(huán)節(jié)，規(guī)范化操作，標準化管理，這是最基礎的工作。

看不到風險不行，害怕風險也不行，對風險必須有正確的認識和對策。機遇伴隨著挑戰(zhàn)，效益伴隨著風險。搞企業(yè)信息化，上ERP、電子商務系統(tǒng)會給企業(yè)帶來巨大的影響，能提升企業(yè)的核心競爭力，給企業(yè)帶來巨大收益，同時在這一過程中，難免會遇到前所未有的風險。因此，對實施中的風險不僅要敢于正視它，更要清醒地認識它，爭取最大限度地減少風險，使企業(yè)少受風險的侵害，使效益更加明顯。