正如信用政策指導著企業(yè)的信用管理流程一樣，應收賬款回收政策是應收賬款管理系統(tǒng)的綱領性文件。同時由于應收賬款管理的特殊性，管理的內容比較繁雜，而且很多管理手段和方法只是在這一階段才會運用，所以企業(yè)通常會把應收賬款管理政策從企業(yè)的信用政策中分離出來，作為獨立的政策性文件。應收賬款管理政策的制定沒有一定之規(guī)，但大多會涉及以下幾個方面的內容：

1、應收賬款管理的目標

任何管理活動都要有一定的目標，應收賬款管理也不例外。企業(yè)的信用政策要規(guī)定企業(yè)信用管理的目標要保持一定的回款速度，同時還要保持一定的壞賬比率。這實際上也為應收賬款的管理制定了目標。要實現(xiàn)這一目標，企業(yè)還要考慮投入與產(chǎn)生的平衡，即要花多大的代價來實現(xiàn)這一目標。由于應收賬款管理是要讓企業(yè)因使用賒銷手段所增加的銷售收益盡可能地大于持有應收賬款所產(chǎn)生的費用。所以企業(yè)在應收賬款管理中還要掌握合理、有效的原則。

2、收款步驟和方式

應收賬款管理的主要內容是盡快收回應收賬款，但它應是在一個有序的過程。應收賬款是在不同的時間上形成的，企業(yè)對其回收也應按照科學的步驟來完成的，而且在不同的步驟中也應采用不同的方式。科學的收款步驟和方式實際上就是管理思想的具體體現(xiàn)。由于應收賬款的管理中包括對未到期和逾期兩部分賬款的管理，企業(yè)也要從這兩個部分分別進行規(guī)定。在這一過程中，企業(yè)同時完成了對應收賬款的監(jiān)控。

3、危險信號和升級制度

在對應收賬款的監(jiān)控過程中，企業(yè)也同時在與客戶進行的交流，也會了解客戶的經(jīng)營狀況，了解客戶對還款的態(tài)度。從這些反饋中往往可以分析出一筆應收賬款的質量，即客戶還款的可能性。通過對企業(yè)自身以及行業(yè)經(jīng)驗的總結，企業(yè)可以列出一些最終成為壞賬的應收賬款所表現(xiàn)出來前兆，形成所謂的危險信號。在管理過程中，如果出現(xiàn)這些危險信號，企業(yè)要對相應的應收賬款引起特別注意，管理上要采取必要的升級措施。

4、相應的文件和表格

由于內容很繁雜，應收賬款管理需要很好的條理性。應收賬款的管理是在一個流程中完成，不同的步驟由不同的人員或部門來完成。在工作的銜接上要有工作記錄和報告，記錄不同的責任人和工作結果，以免出現(xiàn)責任不清。由于它還是企業(yè)直接對外的窗口，所以在工作中需要很強的規(guī)范性。在與客戶的每一次聯(lián)系中，應收賬款管理人員要意識到他是代表企業(yè)行使權力。特別是在向客戶追款時要使用規(guī)范的收款信函格式，便于提起客戶的重視。

所以需要對于應收賬款進行一定的管理。

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