一、旅游糾紛訴訟時(shí)效是多長(zhǎng)時(shí)間

我國(guó)仲裁法規(guī)定，除了法律另有規(guī)定之外，仲裁時(shí)效適用訴訟時(shí)效的規(guī)定。而因旅游導(dǎo)致的糾紛可能是人生損害糾紛，商品質(zhì)量糾紛，合同糾紛等情況，根據(jù)不同情況，適用的訴訟時(shí)效期限不同，一般是兩年，特殊是一年。

旅行者維權(quán)須在法定期限。

游客在參加旅行社組織的旅游過程中，出現(xiàn)合法權(quán)益被侵害的情形時(shí)應(yīng)當(dāng)依法維護(hù)自己的權(quán)益。但應(yīng)注意所謂依法維護(hù)權(quán)益，必須是在法定期限內(nèi)，依照法定程序，向法定機(jī)關(guān)提出自己的維權(quán)主張。否則，游客的合法權(quán)益即使遭受侵害亦難以得到維護(hù)。部門規(guī)章《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，投訴期限為旅游合同結(jié)束之日90天?！奥糜魏贤Y(jié)束之日”應(yīng)該是旅游合同約定的旅游期間結(jié)束之日。該旅游合同結(jié)束日即旅游合同約定的旅游期間結(jié)束之日。規(guī)章之所以規(guī)定投訴期限，其目的是在于旅游投訴受理機(jī)構(gòu)及時(shí)查明事實(shí)，提高處理投訴的效率。

訴訟時(shí)效時(shí)間

訴訟維權(quán)也受一年訴訟時(shí)效限制。2013年10月1日實(shí)施的《旅游法》第九十二條的規(guī)定，旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛，除可以向旅游投訴受理機(jī)構(gòu)投訴外，還可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者有關(guān)調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解，也可以根據(jù)與旅游經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁，或者向人民法院提起訴訟。如果旅游者直接起訴旅游經(jīng)營(yíng)者，同樣存在1年的訴訟時(shí)效。

二、旅游糾紛怎么解決

1、雙方協(xié)商。雙方協(xié)商以達(dá)成雙方和解，即由旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者協(xié)商，在自愿平等的基礎(chǔ)上，本著解決問題的誠(chéng)意，通過擺事實(shí)講道理，交換意見互諒互讓，從而協(xié)商解決的爭(zhēng)議的一種辦法。這種方法直接、及時(shí)、平和，成本較低，對(duì)雙方都有利。但雙方協(xié)商的缺點(diǎn)在于協(xié)商結(jié)果無(wú)法律上的強(qiáng)制力，一旦一方或雙方反悔，則需要通過其他途徑再行解決。

2、向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解。調(diào)解是指在中立第三方的主持下，通過勸解、疏導(dǎo)等，使雙方自愿進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成協(xié)議、解決糾紛的辦法。調(diào)解有利于消除隔閡，防止矛盾激化，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，實(shí)踐證明是解決民事糾紛較為有效的方式。調(diào)解糾紛所運(yùn)用的依據(jù)不得違反法律法規(guī)的禁止性規(guī)定。根據(jù)我國(guó)現(xiàn)行的法律法規(guī)，除經(jīng)人民調(diào)解委員會(huì)并經(jīng)人民法院司法確認(rèn)的調(diào)解協(xié)議外，一般的調(diào)解協(xié)議，不具有法律強(qiáng)制力，由雙方自愿履行，一旦當(dāng)事人一方或雙方反悔，則需通過其他途徑在行解決。

3、根據(jù)與旅游經(jīng)營(yíng)者達(dá)成地仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。仲裁是指當(dāng)事人根據(jù)事先或事后達(dá)成的書面仲裁協(xié)議自愿將爭(zhēng)議提交第三方裁決以解決爭(zhēng)議的一種法律制度?！吨俨梅ā芬?guī)定，當(dāng)事人用仲裁方式解決爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)雙方自愿，達(dá)成書面仲裁協(xié)議，沒有仲裁協(xié)議，一方申請(qǐng)仲裁的，仲裁機(jī)構(gòu)不予受理。仲裁沒有級(jí)別管轄和地域管轄，仲裁機(jī)構(gòu)也不按行政區(qū)劃分設(shè)置，當(dāng)事人可以按雙方的意愿選擇任何仲裁機(jī)構(gòu)對(duì)爭(zhēng)議進(jìn)行仲裁。

三、常見的旅游糾紛種類有哪些

1、旅行社單方違約

旅行社在收取游客的費(fèi)用后，擅自變更合同內(nèi)容，或只收錢不提供服務(wù)時(shí)。這時(shí)旅游者要將預(yù)先支付的報(bào)酬和費(fèi)用損失和為獲得該項(xiàng)服務(wù)而額外支付的費(fèi)用損失等相關(guān)單據(jù)留存。

2、旅行社提供的旅游服務(wù)明顯“縮水”

如合同約定游客住三星級(jí)以上賓館，但實(shí)際履行時(shí)只住普通賓館等降低承諾的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。旅游者通過拍照、攝影記錄服務(wù)質(zhì)量“縮水”情況。

3、旅行社造成游客行李物品損失

比如旅行社安排的旅館沒有安全保障，致使游客財(cái)物被竊;游客赴景點(diǎn)游覽，旅行社未盡保管責(zé)任，致使游客物品損壞、丟失、被竊等。旅游者需要丟失、被竊的物品列出清單，對(duì)損壞的物品拍照。

4、旅行社故意或過失造成游客人身傷害

旅游者要取得醫(yī)院病歷、出院小結(jié)、醫(yī)囑清單、醫(yī)療費(fèi)發(fā)票、鑒定結(jié)論(包括傷殘等級(jí)和治療休息、營(yíng)養(yǎng)、護(hù)理期限)、鑒定費(fèi)發(fā)票、誤工收入減少證明、戶口簿或暫(居)住證、工資證明及個(gè)人所得稅完稅證明、社保基金結(jié)算單、護(hù)理人員工資證明等，證明身體受到傷害所遭受的物質(zhì)損失及賠償范圍、賠償標(biāo)準(zhǔn)。

以上知識(shí)就是小編對(duì)“旅游糾紛訴訟時(shí)效是多長(zhǎng)時(shí)間”問題進(jìn)行的解答，依據(jù)旅游法的規(guī)定，在旅游過程中發(fā)生糾紛的，提起訴訟的時(shí)效為一年，游客維權(quán)時(shí)一定要注意這個(gè)問題。讀者如果需要找律師解決法律方面的幫助，歡迎到律霸網(wǎng)進(jìn)行法律咨詢。