網(wǎng)絡(luò)市場的特點

網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷之間不存在相互取代的關(guān)系,其最終目的都是占有市場份額,但是,網(wǎng)絡(luò)營銷順應(yīng)了數(shù)字化潮流的發(fā)展,是對營銷方式的重組和創(chuàng)新,有其自身獨特的特點和內(nèi)容。下面介紹網(wǎng)絡(luò)營銷的特點。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的成熟以及聯(lián)網(wǎng)的方便性和成本的低廉,使得任何企業(yè)和個人都可以很容易地將自己的計算機或計算機網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接到Internet上。遍布全球的各種企業(yè)、團體、組織以及個人通過IMemet跨時空地聯(lián)結(jié)在一起,使得相互之間信息的交換變得”垂手可得”。市場營銷中最重要也是最本質(zhì)的特點是組織與個人之間進行信息的交換,如果沒有信息交換,交易就成了無本之源,而互聯(lián)網(wǎng)的最大特色,就是信息的及時性、溝通的方便性,因此以互聯(lián)網(wǎng)為操作平臺的網(wǎng)絡(luò)營銷呈現(xiàn)出以下幾大特點:

1)跨時空

網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)通性,決定了網(wǎng)絡(luò)營銷的跨國性;網(wǎng)絡(luò)的開放性,決定了網(wǎng)絡(luò)營銷市場的全球性。網(wǎng)絡(luò)營銷,是在一種無國界的、開放的、全球的范圍內(nèi)去尋找目標(biāo)客戶。通過互聯(lián)網(wǎng),企業(yè)突破了營業(yè)場所、地域、距離、營業(yè)時間和國別的限制,減少了市場壁壘和市場擴展的障礙,可以用低廉的價格開展全球營銷,能有更多的時間和在更大的空間中進行營銷,每周7天,每天24小時隨時隨地地向客戶提供全球性的營銷服務(wù),以達到盡可能多地占有市場份額的目的;從客戶方面來說,也突破了地域和距離的制約,擁有了更多的靈活性、更多的選擇時間和空間,客戶可以通過網(wǎng)絡(luò)實時快捷地查詢、瀏覽到所需的各種產(chǎn)品及服務(wù)信息,并將自己的反饋及時發(fā)送給企業(yè)。

2)交互式

市場營銷中最重要的工作是企業(yè)與客戶之間的信息傳播與交流。傳統(tǒng)營銷中那種“一對多”、單向式的信息溝通方式,已被網(wǎng)絡(luò)營銷中“一對一”的、具有雙向交互式的溝通方式所取代。網(wǎng)絡(luò)營銷的交互性使企業(yè)更容易向特定用戶傳遞信息,而用戶也能更方便地獲取信息。一方面,企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)向顧客發(fā)布豐富生動的、即時的產(chǎn)品信息和相關(guān)資料,和顧客進行雙向互動式的溝通,進行市場調(diào)查、產(chǎn)品設(shè)計調(diào)查、產(chǎn)品測試與消費者滿意調(diào)查、售后服務(wù)等營銷活動;另一方面,消費者可以通過網(wǎng)站、搜索引擎、E-mail或其他軟件工具方便地了解和比較所需信息,理智地選擇商品,做出購物決策,甚至提出自己對產(chǎn)品從設(shè)計到服務(wù)方面的要求和定制要求。這種交互式的溝通方式是以消費者為主導(dǎo)的,是非強迫性的,它使企業(yè)與消費者之間的溝通更直接、更迅速、更方便、更友好,也更有效了。

3)多媒體

互聯(lián)網(wǎng)可以傳輸文字、聲音、圖像等多種媒體的信息,從而使為達成交易而進行的信息交換可以多種形式進行,能夠充分發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)造性和能動性。