一、電子商務系統(tǒng)的含義

所謂電子商務系統(tǒng)，廣義上講是支持商務活動的電子技術(shù)手段的集合;狹義上講是指在Internet和其他網(wǎng)絡的基礎(chǔ)上，以實現(xiàn)企業(yè)電子商務活動為目標，滿足企業(yè)生產(chǎn)、銷售、服務等生產(chǎn)和管理的需要，支持企業(yè)的對外業(yè)務協(xié)作，從運作、管理和決策等層次全面提高企業(yè)信息化水平，為企業(yè)提供商業(yè)智能的計算機系統(tǒng)。從技術(shù)的角度看。電子商務系統(tǒng)由3部分組成：企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)與國際互聯(lián)網(wǎng)的連接、電子商務應用系統(tǒng)。從商務角度看，電子商務系統(tǒng)由企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)間以及企業(yè)與消費者之間組成。

二、企業(yè)電子商務系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)

關(guān)于電子商務系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)目前還沒有統(tǒng)一的定論，不同的企業(yè)根據(jù)企業(yè)從事的業(yè)務不同，各有自己的觀點，但總體來講電子商務系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)可以分為以下幾層：

(一)電子商務社會環(huán)境層

電子商務系統(tǒng)的存在和發(fā)展必須以特定的法律、稅收政策來規(guī)范。同時，國家也需要制定相應的政策，鼓勵甚至引導電子商務系統(tǒng)的建設(shè)，電子商務的社會環(huán)境主要包括法律、稅收、隱私、國家政策及人才等方面。

(二)電子商務系統(tǒng)基礎(chǔ)層

1.網(wǎng)絡環(huán)境

網(wǎng)絡環(huán)境是電子商務系統(tǒng)的基礎(chǔ)。一般而言，電子商務的開展可以利用電信網(wǎng)絡資源，同時也可以利用無線網(wǎng)絡和原有的行業(yè)性數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡，例如：鐵路、石油、有線廣播電視網(wǎng)絡等。

2.硬件環(huán)境

各種服務器和大量外部設(shè)備(如打印機)構(gòu)成電子商務系統(tǒng)的硬件環(huán)境，這是電子商務應用系統(tǒng)的運行平臺。

3.軟件及開發(fā)環(huán)境

軟件及開發(fā)環(huán)境主要包括操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡通信協(xié)議軟件、開發(fā)工具等。這一環(huán)境為電子商務系統(tǒng)的開發(fā)、維護提供平臺支持。

(三)電子商務系統(tǒng)服務層

商務服務環(huán)境為特定商務應用軟件(如網(wǎng)絡零售業(yè)、制造業(yè)應用軟件)的正常運行提供保障，為電子商務系統(tǒng)提供軟件平臺支持和技術(shù)標準，如安全、支付、認證、目錄服務、負荷平衡、流量控制等。

(四)電子商務系統(tǒng)應用層