案例回顧：

周女士下崗后開了一家網(wǎng)店，雖時間不長，但堅持信譽至上、質(zhì)量第一，很快信用評價達到了5顆星。半個月前，一個網(wǎng)名“啰里啰嗦”的買家突然給了周女士第一個差評。周女士通過查看交易記錄，發(fā)現(xiàn)無論是商品質(zhì)量還是自己的服務態(tài)度均無不妥，遂聯(lián)系對方詢問原因。對方?jīng)]說具體原因，卻提出如能賠償500元，可以馬上刪除差評改為好評。雖然明知對方故意勒索，周女士出于忍氣生財還是給付其500元錢。可對方一直沒有改為好評，甚至連電話也不接。

法律解析：

周女士其實有權要求買家退回500元錢，并要求網(wǎng)絡服務提供者采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施刪除差評。買家索要500元賠償金的行為無效。

所謂惡意差評，是指在網(wǎng)上商城購買物品后，對商家的一種無根據(jù)的、惡意的評價，目的往往在于通過影響商家的誠信度，謀取額外財物或其他不當利益。由于給予惡意差評的買家以逼迫或預告將要實施危害脅迫等方式使賣家陷于恐懼，逼迫賣家違心賠錢，其行為構成民事欺詐。從你反映的情況看，網(wǎng)名“啰里啰嗦”的行為就屬于上述情形。根據(jù)民法通則第58條第3項規(guī)定，“一方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對方在違背真實意思的情況下所為的”民事行為無效。惡意差評索取財物的行為從一開始時起便沒有任何法律約束力，賣家有權要求對方返還被勒索的財物。

對此，淘寶店主可以通過法律維權。侵權責任法第36條規(guī)定:“網(wǎng)絡用戶、網(wǎng)絡服務提供者利用網(wǎng)絡侵害他人民事權益的，應當承擔侵權責任。網(wǎng)絡用戶利用網(wǎng)絡服務實施侵權行為的，被侵權人有權通知網(wǎng)絡服務提供者采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施。網(wǎng)絡服務提供者接到通知后未及時采取必要措施的，對損害的擴大部分與該網(wǎng)絡用戶承擔連帶責任。網(wǎng)絡服務提供者知道網(wǎng)絡用戶利用其網(wǎng)絡服務侵害他人民事權益，未采取必要措施的，與該網(wǎng)絡用戶承擔連帶責任?！边@意味著你既可以依法要求買家刪除差評并賠償損失，也可以要求網(wǎng)絡服務提供者采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施，防止惡意差評造成或可能造成你的信譽受損。如果網(wǎng)絡服務提供者拒絕履行，你還可以要求其與買家一起承擔連帶賠償責任。