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寧波
電子商務爭議怎么解決
電子商務爭議怎么解決
電子商務爭議可以通過協(xié)商和解，請求消費者組織、行業(yè)協(xié)會或者其他依法成立的調(diào)解組織調(diào)解，向有關(guān)部門投訴，提請仲裁，或者提起訴訟等方式解決。
知識拓展：如果發(fā)生糾紛，可以訴諸法院，也可仲裁解決。因電子商務合同糾紛引起的訴訟，由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄。當事人在違反民事訴訟法對級別管轄和專屬管轄規(guī)定的情況下，可以按其約定的地點管轄。
如電子商務涉外，形成涉外訴訟，當事人可用書面協(xié)議選擇與爭議有實際聯(lián)系地點的法院管轄。選擇內(nèi)地法院管轄的，不得違反民事訴訟法對級別管轄和專屬管轄的規(guī)定。當事人也可在電子商務合同中訂有仲裁條款或在事后達成書面仲裁協(xié)議，選擇仲裁委員會，用仲裁方式解決糾紛。
相關(guān)知識點
第六十一條 ?消費者在電子商務平臺購買商品或者接受服務，與平臺內(nèi)經(jīng)營者發(fā)生爭議時，電子商務平臺經(jīng)營者應當積極協(xié)助消費者維護合法權(quán)益。
第六十二條 ?在電子商務爭議處理中，電子商務經(jīng)營者應當提供原始合同和交易記錄。因電子商務經(jīng)營者丟失、偽造、篡改、銷毀、隱匿或者拒絕提供前述資料，致使人民法院、仲裁機構(gòu)或者有關(guān)機關(guān)無法查明事實的，電子商務經(jīng)營者應當承擔相應的法律責任。
第六十三條 ?電子商務平臺經(jīng)營者可以建立爭議在線解決機制，制定并公示爭議解決規(guī)則，根據(jù)自愿原則，公平、公正地解決當事人的爭議。
第六十四條 ?國務院和省、自治區(qū)、直轄市人民政府應當將電子商務發(fā)展納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃，制定科學合理的產(chǎn)業(yè)政策，促進電子商務創(chuàng)新發(fā)展。
以上知識就是律霸網(wǎng)小編對相關(guān)法律問題進行的解答。如有關(guān)電子商務法電子商務爭議怎樣來解決的其他問題或者糾紛，歡迎到律霸網(wǎng)進行法律咨詢，律霸網(wǎng)專業(yè)律師為你在線解答。
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