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寧波
物業(yè)公司幫助業(yè)主更換維修物件，出現質量問題，業(yè)主該如何維權？
【網友咨詢】
某物業(yè)公司接管某小區(qū)，對小區(qū)服務周到，誰家的燈泡、家用電器壞了等諸如此類的生活瑣事，一個報修電話，該物業(yè)公司立即派專業(yè)人員上門維修。物業(yè)公司上門維修時順便帶來了要更換的物件。并且物業(yè)公司換件時說明損壞原因，換件的理由，并經業(yè)主認可之后換上物業(yè)公司提供的物件。住在該小區(qū)的業(yè)主李先生，他家的馬桶、水管等壞了都是物業(yè)公司來維修的，且用的是物業(yè)公司提供的物件，但連換了幾次，都沒用幾天就壞了，王先生想知道這種情況是否有權要求物業(yè)公司承擔賠償責任，有何法律依據？
【律師回復】
像這樣的問題在物業(yè)管理相關法律中是找不到法律依據的，只能適用民事法律中的相關規(guī)定，因為它涉及到民事平等主體之間的關系?！断M者權益保護法》明確規(guī)定：“消費者因購買、使用或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利?！比粑飿I(yè)公司向業(yè)主提供物件并不是以此為營利手段，僅是為了維修而備用，并不從中謀取利潤，在此種情況下，物業(yè)公司對于業(yè)主來說并不是物件的銷售者。物件質量有了問題時，業(yè)主可以直接找銷售商要求賠償，也可以通過物業(yè)公司找銷售商賠償，但是若物業(yè)公司提供物件時向業(yè)主另外收取了費用，從中得到了銷售利潤，此時，物業(yè)公司就成為《消費者權益保護法》中的銷售者，業(yè)主可以要求物業(yè)公司進行賠償
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