網(wǎng)購欺詐消費者,消費者怎么維權

遇到欺詐消費者的，消費者可以主張三倍賠償。

一般的消費索賠案中，消費者可以拿著商場開具的消費憑證，直接向商家索賠，或是向當?shù)氐南麉f(xié)及工商部門請求協(xié)調。然而在網(wǎng)上交易中，買家很少向賣家索要相關憑證，加之網(wǎng)絡交易多數(shù)情況下是跨地域交易，即使投訴到消協(xié)，也常常出現(xiàn)管轄不及的尷尬。

另外，在網(wǎng)絡交易中，消費者僅能看到網(wǎng)頁上虛擬的商品，接觸不到商品實體，對銷售商所在地、是否在工商部門登記注冊、注冊資金的數(shù)目、是否有能力獨立承擔民事責任等問題都不知情，直接導致訴訟無門的結果。大部分消費者買了假貨以后主動放棄自身的權利，是維權成本太高所導致。那這是否意味著在交易過程中，消費者只能充當忍氣吞聲的角色呢？答案顯然是否定的。

網(wǎng)友在進行網(wǎng)絡購物時，應盡可能多地問清楚買賣雙方要承擔的權利與義務以及商品的詳細信息，并索要相關的網(wǎng)絡購物憑證，一旦日后出現(xiàn)糾紛，這都是與商家進行交涉的有力證據(jù)。另外，如果對方的報價與市場價格相差太大，盡量不去購買，消費者再聰明，都比不過商家。

再者，消費者在收件時一定要仔細檢查包裝是否有破損或封口有無開啟，并當著快遞員的面當場驗貨，確認之后再簽收。如果貨物有短缺、損毀或者與發(fā)件方描述的不一樣，那么要求快遞員當面舉證，并向物流公司或賣家索賠。最重要的一點，網(wǎng)上購買商品時要注意使用第三方支付平臺，比如支付寶、財付通等，切勿私下從銀行轉賬。趙律師還補充到，必要時，消費者還可以撥打北京晨報等專業(yè)媒體的投訴熱線，借助媒體的力量來捍衛(wèi)自己的權益。

《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條?經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

網(wǎng)友在進行網(wǎng)絡購物時，應盡可能多地問清楚買賣雙方要承擔的權利與義務以及商品的詳細信息，并索要相關的網(wǎng)絡購物憑證，一旦日后出現(xiàn)糾紛，這都是與商家進行交涉的有力證據(jù)。如果你情況比較復雜，律霸網(wǎng)也提供律師在線咨詢服務，歡迎您進行法律咨詢。