【引言】

隱私權(quán)是自然人的一項(xiàng)重要的人格權(quán)，作為隱私權(quán)客體的隱私包括私人信息、私人活動(dòng)和私人領(lǐng)域三大類。對(duì)隱私權(quán)的保護(hù)，世界上有三種模式、兩種方法，我國(guó)應(yīng)建立隱私權(quán)的直接保護(hù)制度。而在日常生活中，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶隱私權(quán)的侵害，是其濫用或不當(dāng)使用網(wǎng)管權(quán)的結(jié)果，應(yīng)通過立法或建立特別制度來(lái)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶隱私權(quán)的保護(hù)。

一、從某網(wǎng)管軟件想到的

21世紀(jì)是互聯(lián)網(wǎng)的世紀(jì)，作為除報(bào)刊書籍、廣播、電視之外的第四媒體，上網(wǎng)在當(dāng)前不但已經(jīng)成為一種時(shí)尚，而且也已經(jīng)成為人們生活和工作的工具和手段。在一些情況下或在某些板快，如BBS、聊天室、文章評(píng)論部分、寄生的個(gè)人主頁(yè)等，具有相對(duì)較高的不可控性，因而就可能出現(xiàn)較多的侵權(quán)信息，對(duì)此，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一定的監(jiān)管義務(wù)和責(zé)任，同時(shí)享有相應(yīng)的權(quán)利。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商對(duì)網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)管，簡(jiǎn)稱網(wǎng)管”，往往通過技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)，如過濾、刪除信息，切斷鏈接，登錄記錄，郵件查看，等等。但這樣就會(huì)產(chǎn)生另外一個(gè)的法律問題，即網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商如果濫用或不當(dāng)使用網(wǎng)管權(quán)，就會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶的隱私權(quán)造成侵害。

某網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商新近開發(fā)了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)接入認(rèn)證管理系統(tǒng)”，該系統(tǒng)的一個(gè)主要賣點(diǎn)是它具有一種對(duì)用戶端進(jìn)行實(shí)時(shí)抓屏”和監(jiān)控的功能，即凡是通過該認(rèn)證系統(tǒng)登錄在線的用戶和計(jì)算機(jī)，其屏幕顯示的內(nèi)容隨時(shí)受到網(wǎng)絡(luò)管理員（網(wǎng)管員）的監(jiān)視和攝錄。該認(rèn)證系統(tǒng)擬在近期應(yīng)用于本公司的網(wǎng)絡(luò)接入業(yè)務(wù)，同時(shí)向社會(huì)推介。值得肯定的是，該系統(tǒng)從源頭上、從技術(shù)上對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息加強(qiáng)了監(jiān)管，有利于分清網(wǎng)絡(luò)信息侵權(quán)責(zé)任，有可能杜絕網(wǎng)絡(luò)信息侵權(quán)行為，但矯枉過正，無(wú)論對(duì)于個(gè)人用戶還是單位內(nèi)部用戶，都構(gòu)成了對(duì)他人人格權(quán)主要是隱私權(quán)的侵害。

二、用戶對(duì)此網(wǎng)管軟件的爭(zhēng)議

一般說來(lái)，單位用戶對(duì)該認(rèn)證系統(tǒng)的監(jiān)控功能是比較肯定的，因?yàn)橥ㄟ^此功能，能夠?qū)Ρ締挝粏T工應(yīng)用計(jì)算機(jī)的情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，為崗位設(shè)置與考核、人員配備與控制提供依據(jù)。但是，從員工角度來(lái)說，由于計(jì)算機(jī)本身的特點(diǎn)和應(yīng)用的普遍性，在個(gè)人專用的單位所有的計(jì)算機(jī)中，開辟有私人領(lǐng)域，存儲(chǔ)有私人信息，部分私人活動(dòng)也借助其完成，對(duì)此所在單位也是默許的，因而對(duì)這些計(jì)算機(jī)進(jìn)行實(shí)時(shí)抓屏”和監(jiān)控的結(jié)果，構(gòu)成了對(duì)員工隱私權(quán)的侵害。單位對(duì)該侵權(quán)行為的抗辯理由是，員工在工作期間不得從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，實(shí)時(shí)抓屏”和監(jiān)控只局限于上班時(shí)間之內(nèi)。

個(gè)人用戶對(duì)于該認(rèn)證系統(tǒng)無(wú)疑是強(qiáng)烈反對(duì)的，因?yàn)閭€(gè)人上網(wǎng)屬于私人活動(dòng)和個(gè)人隱私，不允許任何人以任何方式加以干涉和侵害。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的抗辯理由是，對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)控是為了保護(hù)社會(huì)公共利益，符合法律法規(guī)的要求。

三、網(wǎng)絡(luò)用戶的隱私權(quán)

隱私權(quán)一詞最早是由美國(guó)法學(xué)家路易斯.布蘭蒂斯和薩莫爾.華倫于1890年發(fā)表的一篇著名論文《隱私權(quán)》中提出的，演變至今，已成為一項(xiàng)公認(rèn)的獨(dú)立的人格權(quán)。它是指自然人所享有的一種不愿或不便他人獲知或干涉的私人信息的支配和保護(hù)的人格權(quán)。

隱私權(quán)的主體是個(gè)人，法人不應(yīng)劃入主體范圍，因?yàn)殡[私權(quán)的本意所要保護(hù)的是自然人的自由與人格尊嚴(yán)，法人的隱私”屬于商業(yè)秘密；只有自然人生存時(shí)才享有隱私權(quán)，死者是沒有隱私權(quán)的，因?yàn)楫?dāng)自然人死亡后，其個(gè)人利益隨著本身物質(zhì)載體的終止而消亡，不再具備維護(hù)自身利益的可能性，并且死者無(wú)權(quán)利能力，鑒于權(quán)利主體與客體的一致性，死者不能成為隱私權(quán)的主體。

對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶而言，隱私權(quán)主要體現(xiàn)為決定是否向他人公開個(gè)人信息的權(quán)利，自己使用或許可他人使用個(gè)人信息的權(quán)利，個(gè)人信息被收集前收到相關(guān)通知的權(quán)利，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤的權(quán)利，個(gè)人信息安全受到保障的權(quán)利，等等。如上文所述，加強(qiáng)網(wǎng)管是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商為了防止網(wǎng)絡(luò)用戶對(duì)其他網(wǎng)絡(luò)用戶的隱私權(quán)造成侵害而采取的保護(hù)措施，但如果矯枉過正，措施不當(dāng)，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商本身也會(huì)侵害網(wǎng)絡(luò)用戶的隱私權(quán)。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的以下行為顯然屬于侵犯網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的行為：