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寧波
顧客吃糕點硌碎牙可以請求精神損害賠償嗎
顧客吃糕點硌碎牙是否可以請求精神損害賠償
看實際情況才能決定是否可以請求精神損害賠償金。
日前，一位顧客周-女士買了一份糕點，在一周后準備享用時，一口咬下去，突然嘎嘣一聲，然后牙齒一陣疼痛，口中鮮血直流，原來他在糕點中咬到了一枚5毛錢的硬幣。
“事發(fā)后長達一年，我曾經向工商局、食藥局、消費者協(xié)會投訴，均未得到解決?！敝?女士稱，無奈之下，她將商家告上法庭，索賠2.9萬余元。
法院審理結果：
法院表示，周-女士雖未構成傷殘，但結合其受傷部位及長期、多次就診情況，法院對周-女士關于精神損害撫慰金的主張予以采納，金額酌定為1000元。最終，法院一審判決**府公司賠償周-女士2.5萬余元。
律師解讀：
當下問題食品致害的案例越來越多，但是很多當事人遭遇食品侵害后不懂得保留證據。在審理案件中，如何證明涉案的商品是由消費者購買，以及購買的產品是否對消費者造成了損害，是能否獲得法院支持的關鍵。購物時，消費者應妥善保管好購物小票等消費憑證。
其次，在消費者購買的產品對消費者產生損害時，消費者應盡量保持損害時的產品原狀，并拍照留存。如果食用食品時造成消費者人身損害，應及時進行就醫(yī)，并盡可能要求醫(yī)生寫明可能導致?lián)p害的原因。這樣即使商家不承認損害系由其產品造成，法官也可通過一些生活常理來判斷損害發(fā)生的原因。
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