顧客在商場摔倒是否有精神損害賠償金

如果自己因為摔倒比較嚴重，精神遭受損害的，可以索要精神損害賠償。實踐中，影響精神損害賠償的因素有很多，包括賠償義務人的賠償能力、法院所在地的經濟水平、損害造成的結果、受害人對于損害結果存在的過錯程度、案件惡劣程度等，不同的案件其精神損害撫慰金的數額也會不一樣。

在商場里顧客摔傷怎么處理

1、迅速控制事態(tài)，第一時間通知負責人，商場組織人員查清發(fā)生原因，查看顧客傷情，視傷情輕重決定是否要送醫(yī)院治療，現場拍照留存。

2、物業(yè)公司根據顧客受傷情況通知保險公司(第三者責任險)進行賠付。

3、對設施上存在的隱患進行整改或完善，確保來店購物顧客的人身安全。

第三方的責任

根據實際情況判斷過錯大小，承擔相應責任。若是因為商場未能提供范圍內的安全保障義務，比如因為地面濕滑導致顧客摔倒，摔傷，則承擔消費者人身安全責任;若消費者有過錯的,可以適當減輕責任。顧客在商場摔倒，商場承擔侵權賠償責任，但有一點前提(這個需要注意)，那就是未盡到安全保障義務。如果商場能證明他們已經盡到一定的安全保障義務，比如已經盡到危險告知、安全保障措施、發(fā)生事故后積極救助和報警等，那么商場就不須承擔賠償責任。

法律依據

《侵權責任法》第三十七條第一款規(guī)定：“賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。”《消費者權益保護法》第七條也規(guī)定：“消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。”第18條規(guī)定：“經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身安全、財產安全的要求。賓館、商場、餐館、銀行、機場、車站、港口、影劇院等經營場所的經營者，應當對消費者盡到安全保障義務?！边@些法律規(guī)定的安全保障義務是指經營者在經營活動中，應當采取一定的行動來防止消費者、潛在的消費者或者其他進入服務場所的人員的人身或財產免受侵害。

《最高人民法院關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第六條第一款規(guī)定：“從事住宿、餐飲、娛樂等經營活動或者其他社會活動的自然人、法人、其他組織，未盡合理限度范圍內的安全保障義務致使他人遭受人身損害，賠償權利人請求其承擔相應賠償責任的，人民法院應予支持?！边@里所謂“相應的賠償責任”是指與安全保障義務人即商場的過錯相適應的賠償責任。

以上就是小編為您整理的內容，如果商場內發(fā)生了顧客摔倒的事件，首要的需要進行的是緊急救助。然后再根據商場是否盡到安全保障的義務來劃分責任方是在商場還是顧客本身。如果你情況比較復雜，律霸網也提供律師在線咨詢服務，歡迎您進行法律咨詢。